jueves, 8 de octubre de 2009

PROYECTO FRANQUICIAS

Perspectiva general de Brasil (Concepto de Mercado)

El mercado brasileño es significativo en términos de sus dimensiones geográficas y demográficas, así como por su compromiso con el crecimiento y desarrollo económicos a través de una participación creciente en el comercio internacional. El país tiene una extensión de 3.290.000 millas cuadradas (8.511.965 kilómetros cuadrados) y lo habitan 192 millones de personas. Con un PIB de US$1,269 billones de dólares, la tasa de crecimiento anual promedio ha sido de un 2,4% en los últimos cinco años. Este alto volumen de comercio internacional ha hecho que la economía de Brasil sea catalogada como la décima del mundo.

Las principales exportaciones del país por tipo de industria son la automotriz, la energética, mercancías industriales y materiales, así como equipos y maquinarias. Las principales importaciones por tipo de industria incluyen las mercancías industriales y materiales, equipos y maquinarias, automóviles y productos de consumo. El volumen de las exportaciones (en millones de U.S. dólares) de los últimos cinco años ha sido:

2003:

73.100.00
2004:
96.500.00
2005:
118.300.00
2006:
137.500.00
2007:
160.600.00

El Departamento de Estado de Estados Unidos informa: “Brasil es en la actualidad un país acreedor neto, y el desarrollo sostenible conjuntamente con un auge en las exportaciones, cuentas sustanciales en el exterior, inflación moderada, disminución del desempleo, así como reducciones en la razón deuda/PIB han hecho que dos importantes agencias calificadoras le otorgasen a Brasil la categoría de deuda soberana apta para la inversión a principios de 2008. Sin embargo, todavía persisten vulnerabilidades significativas. La deuda gubernamental en moneda nacional se mantiene alta, a pesar de haber registrado descensos anuales de 2004 a 2007. La carga impositiva total es alta y la distribución de la tierra y los ingresos se mantiene desnivelada. El país continúa luchando por un fortalecimiento de su perfil económico por medio del aumento de los lazos comerciales con los países en desarrollo, el establecimiento de vínculos comerciales más fuerte con sus vecinos sudamericanos, y la búsqueda de mayores oportunidades en China, en la actualidad el cuarto mayor socio comercial de Brasil.

http://www.dhlmundopyme.com/mx/international_opportunities/brazil_export_import.shtml




















Organización Mundial del Comercio

Moneda tipo de cambio Reales por USD 2.08 reales = 1 USD (Mayo 2009)
Tasa de inflación (%) 5.9 (2008)
Deuda pública externa 236.6 billones (31 de diciembre 2008) PIB USD 2,03 trillones (2008). PIB per cápita (USD) 9400 (2008)
Crecimiento del PIB (%) 4.8% (agosto del 2008-Cepal)

Desempleo (%) 8 (septiembre 2008 Fte. OIT) Industria: acero, aluminio, papel y derivados, juguetes, vinos y otros licores, automóviles, galletas, computadoras, cemento, calzado, electrodomésticos, ropa muebles y teléfonos celulares. Ganadería: Bovinos, cerdos, ovejas, caballos y pollos. Exportaciones US$ 200 billones f.o.b (2007). Productos de exportación, alimentos, automóviles, acero, químicos, soja y café. Productos de importación: petróleo crudo, maquinaria pesada, químicos, autopartes, combustible, electricidad, motores, circuitos integrados, medicamentos y trigo.


Posición
Ciudad
Actividad E.
Capital H.
Intercambio I.
Experiencia C.
Importancia P.
31
Sao Paulo
16
36
31
27
23

Criterios para la Segmentación de Mercado

Una investigación demostró que la industria alimenticia trataba a los consumidores brasileños de forma desigual.

En marzo de 2009 el Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor (IDEC) divulgó una investigación desarrollada en colaboración con el Proyecto Niño y Consumo del Instituto Alana, la que demostró que multinacionales de la alimentación y bebidas en Brasil no estaban adoptando en el país las prácticas para proteger la salud de los niños brasileños. Estas prácticas son las que se han anunciado hoy.

No obstante, Idec considera que el anuncio de hoy es una respuesta a la sociedad ante la presión de diversos actores, entre ellos el propio Instituto. Pero no es suficiente, ya que muchas prácticas siguen siendo insuficientes, y la distribución de regalos relacionados con productos poco saludables - especialmente comida rápida - y el uso de personajes, dibujos y otras imágenes que seducen a niños y niñas. También es necesario que exista una norma única de lo que se considera saludable, como lo propone Anvisa sobre la base de datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

"Es un movimiento positivo de la industria alimentaria. Sin embargo, esto no excluye la necesidad de que Anvisa emita un reglamento que cubra los temas que quedaron fuera de las medidas anunciadas por las empresas", dijo la experta en salud de Idec, Silvia Vignola, que ha representado al Instituto en los debates sobre la regulación de la publicidad de alimentos y bebidas no saludables.

Otro problema es la falta de una definición clara de lo que son los alimentos y las bebidas saludables. La investigación llevada a cabo por Idec reveló que los criterios nutricionales adoptados por las empresas son mixtos y variados. No hay estandarización de las sustancias cuya presencia en el producto será evitada (azúcar, sodio, grasa, etc.), medidas o porciones (límite por cada 100 gramos, límite por porción de producto, etc.).

"Dado el elevado número de variables, son criterios difíciles de verificar para técnicos especializados, por lo que se puede afirmar que, para el consumidor, tal verificación es imposible", dice Daniela Trettel, abogada de Idec, responsable de la elaboración de la investigación.

También se encontraron casos de empresas que adoptan normas bastante flexibles de tolerancia a la presencia de sustancias no saludables en los productos alimentarios.

Idec defiende la prohibición de la publicidad de alimentos y bebidas no saludables dirigida a la población infantil por motivos de salud pública.

Datos del Sistema de Vigilância Alimentar e Nutricional (Sisvan) apuntan que, en 2006, el porcentaje de niños/as con exceso de peso era de 7%. Se estima que hoy, 30% de los niños/as están con sobrepeso y que la mitad de ellos sufre de obesidad, según el Ministério de Salud.

http://www.consumersinternational.org/Templates/Internal.asp?NodeID=99977%20&int1stParentNodeID=97418&int2ndParentNodeID=97743&int3rdParentNodeID=97469&int4thParentNodeID=97469&int5thParentNodeID=97469&int6thParentNodeID=97469&int7thParentNodeID=97469&int8thParentNodeID=97469&strSubSite=0,97418&strLHSMenu=97743&AreaNodeID=97743

Razones de Compra
The Nielsen Company, empresa líder mundial en investigación de mercados, dio a conocer recientemente 2 estudios relacionados con el comportamiento del consumidor con respecto a su alimentación, los cuales fueron llevados a cabo del 22 de septiembre al 6 de octubre de 2008 entre 28 mil usuarios de Internet de 52 mercados de Asia Pacífico, Europa, Latinoamérica, Norteamérica y Medio Oriente. Los países latinoamericanos que participaron son: Argentina, Brasil, Chile, México, Colombia y Venezuela ya que, para efectos del estudio, son representativos para los resultados de la región.
Convencidos de que el conocimiento del consumidor es uno de los principales desafíos y prioridades de la mercadotecnia de hoy en día, se llevaron a cabo ambos estudios, los cuales reflejan un perfil peculiar en el consumidor que se caracteriza por una práctica más frecuente de la alimentación saludable, lo que refleja una clara intención en los entrevistados por optimizar su nutrición, así como por practicar algún ejercicio físico, todo con el objetivo de mejorar su salud.
El primer reporte llamado “Encuesta global sobre dietas y alimentación saludable” arrojó importantes resultados acerca de la preocupación de los consumidores por tener un buen aspecto físico y encabeza la lista Latinoamérica, ya que se encontró que es la región con más consumidores que están intentando actualmente bajar de peso (59%), con 9 puntos por arriba del promedio mundial. Así lo muestra la siguiente gráfica. Tres países latinos se encuentran en el top ten: Brasil en primer lugar, Chile en sexto y México en octavo.











Con respecto a las acciones que está tomando el consumidor a nivel global para bajar de talla, se encontró que el cambio de hábitos en la alimentación es la principal actividad (78%), seguida por el ejercicio (69%), el uso de pastillas de dieta, barras y licuados (8%) y finalmente la prescripción de medicamentos (3%). En este último punto, Latinoamérica es la región en la que existen más casos de encuestados que están tomando algún medicamento para disminuir de peso, 9%, cifra que se encuentra alejada del porcentaje global que es de 3%. Asimismo, los 5 países de América Latina aparecen entre los diez primeros que presentan este hábito, como lo muestra la siguiente gráfica.

En el estudio también se encontró que una de las acciones que está emprendiendo el consumidor para perder peso, es la búsqueda de alimentos más sanos y naturales, en el cual se destaca la participación de Latinoamérica con 65%, siendo que el promedio es de 53%. Chile, Brasil y México entre los primeros diez que han implementado esta iniciativa.

Aunada a la intención de mejorar la alimentación, la población mundial se está moviendo del sedentarismo a practicar algún ejercicio físico, conscientes del bien que puede hacer a su salud. Sin embargo, todavía existe un porcentaje significativo de encuestados que declararon no hacer ejercicio o muy poco, en el caso de América Latina es de 16% y 22%, muy similar al promedio mundial que es de 15% y 25%. Por otro lado, la actividad más practicada es caminar, ya que representa 38%, seguido por correr (13%) y asistir al gimnasio (10%). La caminata es, en gran medida, el ejercicio preferido principalmente por América Latina (47%) y América del Norte (46%), que se ubican muy por arriba del promedio mundial que es de 38%.

El segundo estudio presentado es la “Encuesta global sobre alimentación saludable y consumo de pescado”, también arrojó interesantes resultados, como el hecho de que existe una gran confusión entre los consumidores acerca de lo que es saludable para su organismo. Latinoamérica lidera la lista con 65%, seguida por Norteamérica con 58%. Así lo muestra la siguiente gráfica.












Por otro lado, la fuente más confiable acerca de alimentación saludable son los doctores y médicos profesionales (68%). Cabe destacarse el uso de Internet como segunda opción con 36%, lo que hace evidente la gran confianza de los consumidores ante la veracidad de este medio.

Con respecto a la presencia de pescados y mariscos en la dieta de los consumidores, los datos muestran que existe un bajo consumo a nivel mundial, ya que gran parte de los entrevistados, (40%), come este tipo de alimentos sólo 1 ó 2 veces por semana, mientras que 15% lo hace de 3 a 5 ocasiones, 14% rara vez o nunca y sólo 3% más de 6 veces por semana. En relación a los consumidores latinoamericanos, el mayor porcentaje se encuentra, al igual que en el promedio global en 1 ó 2 veces por semana (40%). Las razones más importantes por las que los latinos no consumen este tipo de productos son el olor (34%), el sabor (28%) y el costo (28%). En la siguiente gráfica se enlistan las causas por las que estos productos tienen poca presencia los hogares.
















Como se muestra en la Gráfica 4, una de las principales razones por las que los latinos no consumen pescado es el costo, por ello 33% de los entrevistados lo consumirían si el precio no fuera un obstáculo para adquirirlo, siendo Brasil el que lidera la lista de países a nivel mundial, seguido por Francia, Italia y México.


Es importante destacar que casi el total de los participantes considera que el pescado es un alimento saludable, ya que representa el 88%, mientras que 66% cree que su consumo resulta más benéfico para buen funcionamiento del organismo que la carne. Para América Latina los porcentajes son más altos, 93% y 74% respectivamente.

Como conclusión general podemos afirmar que existe una constante preocupación por la salud y el bienestar entre los consumidores a nivel mundial, que se traduce en el consumo de alimentos más saludables y en la disminución del sedentarismo a través del ejercicio físico, sin embargo, aún existe un bajo porcentaje en la ingesta de pescados y mariscos, a pesar de que los primeros son considerados como productos que contribuyen en gran medida con una vida saludable.

http://www.multipress.com.mx/articulos.php?id_sec=8&id_art=5788&id_ejemplar=0

Criterios para la segmentación del mercado en Brasil
Determinación del mercado básico
Brasil, en las últimas décadas, pasó por una transición nutricional en la cual los patrones alimentarios más tradicionales fueron progresivamente reemplazados por una alimentación más sana que, junto a la disminución progresiva del ejercicio físico, converge para el aumento en el número de casos de sobrepeso y obesidad.
En relación con el patrón alimentario de la población brasilera, los estudios realizados hasta el momento, han focalizado inadecuaciones nutricionales de la dieta.
Entre tanto, se destaca un mayor cambio en el comportamiento alimentario en la población de mayor escolaridad, indicando una asociación con la renta y el local de vivienda. Las diferencias socioeconómicas constituyen los productores más significativos de los cambios en las prácticas alimentarias teniendo mayor importancia que el sexo, la edad y la raza. Es por esta razón una de las más importantes para la exportación de Fitness Delicious, que a su vez va con la naturaleza de nuestra empresa.
Segmentación según la localización geográfica
En Brasil el clima predominante es el tropical, por lo que las estaciones no se diferencian entre sí. La temperatura media anual es de aproximadamente 28º C en el norte y 20º C en el sur.
Este clima da pie a que la materia prima que manejamos en Fitness Delicious sea adquirida en Brasil, esto evitara gastos de exportación y hace mas viable la franquicia
Brasil es la segunda ciudad más grande de América Latina y la tercera en el mundo, con cerca de 9 millones de habitantes.
El gran desarrollo industrial y la diversidad cultural han convertido a São Paulo en la ciudad con la clase media más numerosa, más variada y mejor educada de Brasil. Sus habitantes son gente activa y bien informada.
. El comienzo de su expansión se dio en 1827, con la construcción de la Facultad de Derecho de Largo de Sâo Francisco". La expansión de la cosecha de café, atrajo a inmigrantes que ayudaron a cambiar aun más la ciudad. Esta mezcla de muchos pueblos creo la especialización de restaurantes


Economía

Río de Janeiro se convirtió en un sitio atractivo para situarse las empresas cuando era la capital de Brasil, debido a que importantes sectores de la sociedad y del gobierno estaban presentes en la ciudad.

La ciudad se encuentra en la segunda posición en el indicador de producción industrial del país y es un centro financiero y de servicios importante. La industria de la ciudad produce comida procesada, productos químicos, derivados del petróleo, farmacéuticos, metalúrgicos, textiles, barcos (en los astilleros) y muebles. Sin embargo, el sector servicios domina la economía. El segundo mercado de valores más activo de Brasil también se encuentra en Río, la Bolsa da Valores do Brasil.

[]


Según las mediciones más conservadoras, el río tiene unos 6.762 km de largo. Sin embargo, una expedición peruano-brasileña que ha concluido sus labores en junio de 2007 ha calculado

Brasilia es considerada una de las ciudades con mayores tasas de crecimiento en Brasil. Su población se incrementa en promedio un 2,82% al año.
Brasilia

De acuerdo con el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística, en 2007 había 2.455.903 habitantes residiendo en el Distrito Federal Brasileño, y la densidad de población era de 423,28 hab/km². El último censo del PNAD reveló que el 44% de los habitantes son de raza blanca, 48,5% pardos(mulatos/mestizos), 6,6% de raza negra y 0,9% asiáticos o amerindios.
Brasilia es considerada una de las ciudades con mayores tasas de crecimiento en Brasil. Su población se incrementa en promedio un 2,82% al año.

La tasa de Brasilia está dominada por dos sectores:

Sede del Banco Central de Brasil, localizada en la capital del país.
Servicios, los cuales aportan el 91% del Producto Interno Bruto local, de acuerdo con el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE). Éstos se dividen en:
Segmentación según frecuencia de compra

Tanto en sector económico, y turismo que se encuentran en los estados de Brasilia, El Amazonas, Sao Paulo, Rio Janeiro,

El Índice de Desarrollo Humano en la ciudad es de 0,936, el cual es un nivel de país desarrollado, y la tasa de Brasilia está dominada por dos sectores:

Sede del Banco Central de Brasil, localizada en la capital del país.
Servicios, los cuales aportan el 91% del Producto Interno Bruto local, de acuerdo con el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE). Éstos se dividen en:
Segmentación según frecuencia de compra

Tanto en sector económico, y turismo que se encuentran en los estados de Brasilia, El Amazonas, Sao Paulo, Rio Janeiro,

Las franquicias que se localicen dentro de estas áreas geográficas será, las cuales al estilo de vida que llevan dentro de dicha poblaciones Serán las cuales compren con mayor frecuencia
Importancia de la segmentación del mercado en las decisiones de marketing

Con la ayuda de la segmentación en nuevos mercados como Brasil pudimos encontrar una serie de ventajas como información la cual ayuda en un gran porcentaje a nuestra franquicia Fitness Delicious a una mejor toma de decisiones en relación con el desarrollo de nuestro servicio.
Con esta información generalizada de Brasil nos damos cuenta de que es el mercado idóneo para la franquicia debido a su industria y sus hábitos de consumo.






Amazonas

Tradicionalmente se asigna al Amazonas el segundo puesto en longitud total, detrás del Nilo, aunque no ha existido nunca un consenso generalizado sobre cuáles son los puntos de medición aceptables. Las últimas investigaciones, empero, añaden unos 740 km más al cauce, lo que lo colocaría definitivamente en el primer puesto de la clasificación de ríos más largos del mundo.
Actualmente, por recientes informes de investigaciones, La Sociedad Geográfica de Lima, respaldada por entidades de la comunidad científica internacional, puso fin a la polémica sobre el origen del río Amazonas al determinar que nace en los Andes del sur de Perú y es el más largo del mundo, superior al río Nilo en más de cuarenta kilómetros.

Competencia.

Pondremos a NUTRISALAD como punto de referencia para analizar nuestra competencia ya que este restaurante de comida rápida pero saludable, ofrece a los clientes el servicio muy parecido al que FITNNES DELICIUS ofrece y de igual manera cuentan con precios de paridad, un aspecto también importante es que nutrisalad cuenta con franquicias en gran parte de centro América y Sudamérica de igual forma principalmente en los países de Brasil, Chile y Colombia.

Subway

Subway, la cadena de Sub’s (sandwiches de entre 15 y 30 centímetros) más popular y la enseña con más presencia en tiendas en el mundo, anunció a principios de esta semana su próxima apertura, que será la número 293 de la marca en ese país, y estará ubicada en el Millenium Shopping de la ciudad de Manaos, capital brasilera de su departamento del Amazonas, muy cercana a la frontera con Colombia.

Para el Agente de Desarrollo de las regiones Norte y Noreste del país carioca, Federico Lanat, los negocios Subway en esa región representan el 18% del total de Brasil y con esta apertura se abre la posibilidad de expandir la red en de la marca en esa región, y para él, uno de los factores facilitadores para lograrlo es la flexibilidad de localización, pues un Subway se puede ubicar centros comerciales, calles, universidades y aeropuertos

La cadena con más de 31.000 restaurantes a nivel mundial está desarrollando su concepto en Colombia primero en Bogotá, para luego empezar a hacerlo en otras ciudades del país.

En la actualidad, Subway tiene siete restaurantes en la capital del país y 11 en todo el país. La meta de la enseña para este año, de acuerdo a Alfredo Higuera, Agente de Desarrollo de Bogotá, Cundinamarca y Llanos Orientales es terminar el año con 12 franquicias en la ciudad.

Competencia Indirecta

Bob's, la mayor cadena de comida rápida de Brasil

Tiene puntos de venta en todos los estados de Brasil, y es el líder indiscutido de la comida rápida en ese país. La cadena Bob's -propiedad de Brazil Fast Food Corp.- tiene hace años una idea en mente: conquistar el resto de América Latina, y por fin, internacionalizarse
Como referencia, Bob's cobra en Brasil el 5% a sus franquiciados por concepto de marketing, además de un 4% sobre las ventas. La inversión mínima requerida, considerando el valor del local, es de R$ 430.000 (US$ 250 mil) y la tasa de franquicia que cobra llega a los R$ 60.000 (unos US$ 34.000).

Requisitos de Información sobre el mercado y papel de la investigación de marketing

El método de investigación empleado para recabar información sobre el mercado de Brasil fue de tipo secundaria, con el propósito de tener un panorama más amplio en la toma de decisiones al exportar la franquicia Fitness Delicious. El principal medio donde se recabó la información fue por Internet, ya que hoy en día es uno de los medios más apropiados cuando se trata de una investigación exploratoria acerca de otro país, la información obtenida abarca desde nuestros posibles clientes, la competencia en aquél país y aquellos eventos comerciales y económicos que sustentan la decisión acerca el destino de exportación. Por otro lado un medio auxiliar fue el Almanaque Mundial 2010, en donde también se recaba información general del país, específicamente condiciones geográficas y económicas.

A continuación se presentarán fuentes específicas de donde se obtuvo la información ya que esta será parte de nuestra guía en la exportación a Brasil:

Como primer término se citarán algunas de las fuentes nacionales donde comenzó la investigación, únicamente se mencionan las direcciones electrónicas y direcciones de las dependencias, debido a que la información es muy extensa y detallada, pero en la dirección citada se encuentra dicha información.

Tratados Comerciales Internacionales. Secretaría de Economía
Tel: Interior República (sin costo) 01-800-410-2000
Tel: 52 29 62 62
E-mail: primercontacto@economia.gob.mx
http://www.economia.gob.mx/?P=249;
http://www.economia-snci.gob.mx http://www.economia.gob.mx/?P=2113#

Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)
Dirección General de Estadística e Información Ambiental Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez No. 4209,Col. Jardines en la Montaña, C.P. 14210, México, D.F Tel: 56 28 06 00 Fax: 56 28 08 53
http://www.semarnat.gob.mx

PYMEXPORTA (Área Coordinadora) Av. Insurgentes Sur 1940, 10º Piso, Col. Florida, C.P. 01030, México, D.F. Tel: 52 29 61 00 ext. 32413 y 32421 Fax: 52 29 61 09
E-mail: arosales@economia.gob.mx


PROMEXICO Camino a Santa Teresa No. 1679 Col. Jardines del Pedregal C.P. 01900, México, D.F. Tel: 54 49 90 08 01 800 EXPORTA (397-6782) del Interior de la República 1 800 835 74 80 desde E.E.U.U. y Canadá Conmutador: 54 49 90 00
www.promexico.gob.mx

Estas direcciones fueron de los primeros filtros para encontrar información exclusiva de Brasil, en estas encontramos diversos artículos sobre ese país y los negocios con el mismo.

Ahora presentaremos las fuentes de donde se obtuvo información específica del país, como lo es el tratado MERCOSUR, de estas y con apoyo del almanaque mundial 2010 encontramos datos actualizados, del tipo de moneda, población, índices de mortalidad, natalidad, etc. Y de lo más sobresaliente fue la guía para exportar a Brasil, en la que por mencionar algunos puntos nos indica: el panorama económico y político, logística y transporte, cultura de negocios, mercadeo de productos y servicios, regulaciones y normas ambientales, restricciones y requerimientos especiales, acuerdos comerciales, legislación laboral, ferias y exposiciones, entre otros datos..

www.sice.oas.org
Esta página de la Organización de Estados Americanos (OEA), contiene información sobre los acuerdos comerciales de sus países miembros, incluidos los firmados por Brasil.

www.guia-mercosur.com
Explicación sobre el Mercosur, enlaces y datos sobre los países que participan en esta organización tales como: Información general, gobierno, economía, noticias etc.

www.mercosur.org.uy
Página oficial del MERCOSUR, administrada por la Secretaría Administrativa del bloque. Contiene información sobre la estructura institucional, información macroeconómica de los países miembros, así como acceso a la normatividad del MERCOSUR y a su boletín oficial.
http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/geos/br.html
Perfil de Brasil. Geografía, gente, gobierno, economía.



www.ibge.gov.br
Página Oficial del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística. Indicadores de coyuntura, IPC, etc. (portugués).

www.bcb.gov.br
Página oficial del Banco Central de Brasil. Indicadores macroeconómicos, sector externo, proyecciones

www.fazenda.gov.br
Página oficial del Ministerio de Hacienda de Brasil. Información de políticas económicas, reformas tributarias, situación económica actual.

www.sidra.ibge.gov.br
Sistema IBGE de Recuperación Automática. Base de Datos del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística. Consulta de indicadores Macroeconómicos (portugués).


www.icex.com.br
Página del Instituto de Estudios de las Operaciones de Comercio Exterior ICEX. Este sitio contiene Información acerca de boletines y noticias aduaneras del Brasil.

www.gazeta.com.br
Página de uno de los más importantes Diario de economía y negocios en Brasil (español - portugués)

http://www.aladi.org
Información de comercio exterior, economía, política, institucional de los países miembros de la ALADI.

www.mdic.gov.br
Ministerio de Desarrollo Industria y Comercio Exterior

www.mre.gov.br
Ministerio de Relaciones Exteriores

www.braziltradenet.gov.br
Portal del Ministerio de Relaciones Exteriores con la más completa red de información comercial para exportadores

www.bndes.gov.br
Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social

www.ipea.gov.br
Instituto de Pesquisas Económicas Aplicadas

www.fipe.com.br
Fundación Instituto de Pesquisas Económicas
www.fiesp.org.br
Federación de Industrias del Estado de São Paulo

www.nutrisalad.com.mx/
www.braziltradenet.gov.br/publicacoes/P/manuaisnbras.aspx
www.cam.gob.mx/Cam/Gobierno/Organismos/proserco/exportacion.htm
www.braziltradenet.gov.br/publicacoes/P/manuaisnbras.aspx
www.brasil.gov.br/espanhol/
/www.enjoybrazil.net/brasil/sao-paulo-atracciones-brasil.php

Documento Interno Barreras Brasil Pdf.

Almanaque Mundial 2010 Edición 56 Editorial Televisa pág. 175

Analizando la información de la investigación, podemos darnos cuenta de que nuestra franquicia es totalmente rentable y competitiva en el mercado Brasileño, es por eso que de la mano de la amplia información obtenida podremos exportar de manera satisfactoria garantizando una posición favorable en el mercado de comida nutritiva.

Estudio de Mercado

Estudiando el mercado nos pudimos percatar que es aconsejable invertir en Brasil nos pudimos percatar de el tamaño del mercado, el volumen, la estructura la estabilidad de este. El tamaño y características de la industria y las facilidades otorgadas por este mismo.

México es el séptimo socio comercial de Brasil en términos de volumen de comercio global, superado sólo por la Unión Europea, Estados Unidos, Argentina, China, Japón y Chile.

En 2006, el comercio bilateral alcanzó la cifra de US$ 5.7 mil millones. En la actualidad, el mercado mexicano es responsable del 2.5% del comercio total brasileño y el año pasado el comercio bilateral creció más de lo que lo hizo con otros socios relevantes, como Canadá, Japón, la Unión Europea y Estados Unidos.

En 2006, el saldo comercial brasileño con México representó 6.8% del superávit brasileño total. Desde el punto de vista de las exportaciones, se trata del quinto principal destino de nuestras ventas al exterior, después de Estados Unidos, la Unión Europea, Argentina y China, y al frente de socios importantes como Japón, Reino Unido, Francia, Italia, España y Canadá. Cabe resaltar que, después de Argentina, México es el segundo socio comercial de Brasil entre los países de la ALADI. De 2001 a 2006, las exportaciones brasileñas hacia México crecieron a una tasa promedio de 18%, superior a la tasa de crecimiento, de 16.9%, de las exportaciones brasileñas hacia el resto del mundo en el mismo periodo.

Desde el punto de vista de las importaciones brasileñas, México ocupa la décima quinta posición. De esta manera, representa 1.4% de nuestras importaciones totales y 17.8% de las importaciones brasileñas provenientes de los países de la ALADI. En 2006, las importaciones brasileñas de productos mexicanos crecieron 55.2%, muy por encima del crecimiento promedio de las importaciones brasileñas provenientes del resto del mundo (24.1%).

Las facilidades de acceso que nos brindan son un papel muy importante en la exportación y atreves de la posibilidades concentrar esfuerzos nos dimos a la tarea de una alta especialización a estudiar el mercado.

Los datos del comercio bilateral indican, por lo tanto, que las relaciones comerciales entre las dos más grandes economías de América Latina se han caracterizado por un dinamismo superior al promedio global del comercio exterior brasileño. La importancia para Brasil del mercado mexicano, quinto principal destino de las exportaciones brasileñas y cuarto mayor superávit de nuestra balanza comercial, no puede ser subestimada. Al lado del mercado argentino, se trata del gran mercado en que logramos obtener superávits en niveles solamente superados por los que generamos con las grandes economías mundiales y considerablemente superiores a los que generamos con socios importantes como China o Chile. La composición de nuestro comercio con México también es un elemento importante para evaluar la calidad de la relación que mantenemos con este socio, toda vez que las exportaciones e importaciones se concentran fuertemente en productos manufacturados de mayor valor agregado. Además del dinamismo, otro aspecto distintivo de la relación económico-comercial bilateral es la estabilidad de la relación. De hecho, tenemos en México un socio que, como Brasil, ha demostrado, a lo largo ya de más de una década, consistencia y responsabilidad en la conducción de la política económica, lo que ha garantizado un ambiente de estabilidad macroeconómica favorable a una mayor apertura e integración a la economía internacional. En ese sentido, México representa para Brasil un importante mercado y, más allá de las oportunidades comerciales de corto plazo, debe ser visto y entendido como un socio estratégico.

En materia de inversiones, la relación Brasil-México también se ha caracterizado por el creciente dinamismo verificado a lo largo de los últimos años. De hecho, México se convirtió en uno de los principales inversionistas en Brasil. De acuerdo con estimativas de la Secretaría de Economía (SE) de México, las inversiones mexicanas en Brasil totalizaron, en 2005, cerca de US$ 6.5 mil millones. Cabe destacar la presencia en el mercado brasileño de algunas de las principales empresas mexicanas, como el Grupo Carso (controlador de Embratel, Telemig, Claro, con inversiones estimadas en cerca de US$ 5 mil millones), el Grupo Bimbo (productos alimenticios) y Coca Cola/Femsa. Del lado de las inversiones brasileñas en México, la SE registra que éstas totalizaron, hasta septiembre de 2006, cerca de US$ 194.4 millones, colocando a Brasil como segundo inversionista de la ALADI en México. Sin embargo, estimativas extraoficiales indican que las inversiones brasileñas ya habrían alcanzado un valor superior (cerca de US$ 500 millones).

Las inversiones brasileñas en México se caracterizan por su amplitud y diversificación, abarcando sectores como construcción civil y productos para la construcción civil, productos alimenticios y bebidas, servicios de tecnología de la información, software, servicios financieros, productos químicos e industria automotriz, entre otros. De acuerdo con la SE, los principales sectores en que se encuentran las inversiones brasileñas son el de manufacturas (52.6%), comercio de alimentos (26.3%) y servicios (14.8%). Entre las principales empresas brasileñas establecidas en México se encuentran: Petrobras, Banco do Brasil, Marcopolo (transportes/autobuses), WEG (motores y bombas), Busscar (carrocerías), Oxiteno (metalurgia), Andrade Gutiérrez y Odebrecht (construcción civil) e Intelbras (aparatos y sistemas de telefonía). En el área textil, sobresalen Marisol y Brasilsul, que comercializan sus productos en el mercado mexicano. En el área de “software” y tecnologías de la información, vale la pena destacar Microsiga, Datasul, Itautec y Stefanini. En el área de alimentos hay una fuerte presencia de Aginomoto y, en cuchillería, de Tramontina S.A.

Continuando con el mismo tema, el año 2007 inició con buenas noticias para los empresarios brasileños interesados en invertir en México, así como para los empresarios mexicanos que quieran invertir en Brasil. Entró en vigor, el 1º de enero, el Convenio para Evitar la Doble Tributación entre Brasil y México, que deberá facilitar de forma considerable el proceso de operación de las empresas de un país en otro, en beneficio de ambas partes.
Negociaciones Comerciales.

Están en curso, desde el segundo semestre de 2006, negociaciones para la ampliación y profundización del Acuerdo de Complementación Económica 53 (ACE-53) entre Brasil y México, el quinto principal mercado para nuestras exportaciones. Se trata de un tema de fundamental importancia para el fortalecimiento de las relaciones bilaterales en el plano económico-comercial. En la actualidad, el ACE-53 comprende cerca de 800 productos.
Realizando el estudio de mercado nos dimos cuenta que Brasil es un Pais con altas expectativas de crecimiento en franquicias de comida saludable, ya que atraves de la cual se realizo un análisis cuidadoso y extenso.

Brasil tiene la expectativa de que, en 2007, se realicen, de forma regular, reuniones negociadoras y que México pueda reaccionar, en la medida de lo posible, a la propuesta presentada por el lado brasileño en la última reunión de la Comisión Administradora del ACE-53, realizada en octubre de 2006. La propuesta negociadora brasileña defiende la inclusión de todo el universo tarifario en la cobertura del acuerdo, con un margen de preferencia lineal de 20% y, para aquellos productos que ya cuenten con una preferencia de la PTR de la ALADI, un margen de preferencia de 30%, preservando eventuales preferencias más profundas que ya constan en el Acuerdo o fueron concedidas de otro modo por las Partes.

Con relación al Acuerdo de Complementación Económica 55 (ACE-55) entre el Mercosur y México, que regula el comercio de automóviles y autopartes, debe resaltarse, como factor positivo, la conclusión, en diciembre de 2006, de las negociaciones sobre las solicitudes mexicanas de alteración de ese instrumento jurídico. Se salvaguardaron los puntos de mayor importancia para Brasil (entrada en vigor del libre comercio para automóviles ligeros en enero de 2007) y, al mismo tiempo, se atendieron satisfactoriamente las reivindicaciones mexicanas, mediante la decisión de negociar un cronograma para llegar al libre comercio para autopartes y camiones. En enero de 2007, México adelantó a Brasil contrapropuesta de protocolo al ACE-55 para incorporar los resultados de la reunión negociadora de diciembre de 2006. La contrapropuesta mexicana deberá ser analizada por el Mercosur.

Estudio de comercialización.

Aranceles.

Al hablar de los aranceles o barreras arancelarias para transportar nuestro producto a Brasil debemos de tomar en cuenta que la estructura arancelaria de Brasil se basa en el Arancel Exterior Común (AEC) convenido con los demás países de la unión aduanera. No existe todavía sin embargo, libre circulación de mercancías entre los países miembros por lo que de hecho, la unión aduanera aún no se ha perfeccionado. La Nomenclatura Común de MERCOSUR (NCM) empleada para la clasificación de mercancías tiene ocho dígitos; los seis primeros coinciden con el Sistema Armonizado. Los niveles arancelarios aplicables a las importaciones provenientes de fuera del MERCOSUR varían con carácter general entre 0 y 20% - siendo la tarifa media aplicada del 10,46%, si bien hay productos gravados con aranceles más elevados. Esto es lo que sucede, tras la decisión acordada a partir de noviembre de 2007, con el sector tejido (26%) o confección y calzado (35%).

Aproximadamente el 85% de los productos brasileños están sujetos al Arancel Externo Común, que se paga en el momento de la entrada de los bienes a territorio de MERCOSUR. Para el resto de productos existe un arancel particular por el que cada país aplica una tasa diferente, si bien están obligados a converger al mismo arancel antes del 2010.

Aspectos relacionados con respecto al mercado.

Debemos analizar varios factores en cuanto a los medios de transportación que utilizaremos para trasladar el producto, el medio más óptimo para hacerlo es mediante el transporte aéreo ya que es la forma más rápida de traslado y asegura que el producto llegara en buenas condiciones al destino.

De igual manera debemos de tomar en cuenta los requisitos necesarios para hacer dicha operación y los aspectos que debemos analizar antes de llevarla a cabo.

Para exportar a Brasil un producto con preferencia arancelaria, es necesario cumplir tres condiciones básicas:

a) Existir acuerdo o tratado bilateral o multilateral firmado por Brasil.
b) El producto esté incluido en el acuerdo o tratado.
c) Que el producto cumpla las condiciones mínimas de requisitos de origen exigidas en el acuerdo o tratado, para efecto de caracterización del mismo como efectivamente originario del país exportador, evitando operaciones triangulares.

Otros aspectos importantes son:

1. Registro Federal de Contribuyentes. Estar dado de alta ante la S.H.C.P., si no es así, presentar su forma R-1 ante S.H.C.P. para su obtención.

2. Selección del producto a exportar. Especificar con claridad las características del producto a ser exportado, con el fin de realizar su clasificación arancelaria y determinar las posibles restricciones que tuviera

3. Análisis de la empresa. Verificar cuales son los alcances, recursos e infraestructura con las que cuenta la empresa para ver cuál es nuestro potencial exportador.

4. Análisis del entorno nacional e internacional de la empresa. Realizar un estudio encaminado a conocer quiénes son nuestros principales competidores, saber qué precios, como serian las diferentes líneas de productos existentes, su calidad de venta, etc., de modo que se pueda tener una visión más clara de las características del mercado que nos permitan competir tanto a nivel nacional como internacional.

5. Plantación de nuestra exportación. Un aspecto importante para competir en el mercado internacional, lo constituye tener un conocimiento general de lo que estamos realizando, poniendo en consideración, tiempos, tramites, fechas de envíos, utilización del medio de transporte adecuado, y demás puntos que nos faciliten el movimiento de mercancías hacia los diferentes puntos de venta. Es muy importante analizar las ventajas y desventajas que se presentan en una exportación ya que este acto nos permitirá lograr un resultado satisfactorio.

a) Folletos
b) Cartas
c) Ferias
d) Exposiciones
e) Organismos
f) Misiones Comerciales
g) Muestras
h) Cámaras
i) Bases de datos
j) Bancomext
k) Viajes

6. Documentos necesarios para exportar

Pedimento de exportación elaborado por el agente aduanal y aprobado por la S.H.C.P.
Factura comercial o documento comercial que exprese el valor de las mercancías.
Guía de transporte elegido.

Documentos que comprueben el cumplimiento de los requisitos en materia de restricciones o regulaciones no arancelarias a la exportación.

Contrato de exportación en el cual se establezcan por escrito todos los detalles que permitan al exportador mexicano asegurarse contra riesgos y consecuencias derivadas del 7.7
7. Análisis de los Incoterms. Son los diferentes términos de venta convenidos internacionalmente para facilitar el comercio entre los países y que constituyen un conjunto de reglas que indican las obligaciones recíprocas que se establecen en un contrato de compra-venta internacional

8. Elaboración de la cotización. Al levantarse un pedido de exportación, la empresa debe realizar una cotización que establezca y permita al cliente, conocer el precio y los términos de la venta correspondientes a la transacción

9. Especificar forma de pago. Existen diversas modalidades para especificar las formas de pago en el comercio internacional, las cuales se pueden clasificar en:

a) Giro bancario internacional
b) Órdenes de pago
c) Cobranzas documentarias
d) Cartas de crédito

Resulta necesario convenir un contrato de exportación en el cual se establezcan por escrito todos los detalles que permitan al exportador mexicano asegurarse contra riesgos y consecuencias derivadas del incumplimiento del comprador.

10. Analizar apoyos de dependencias públicas y privadas. El principal objetivo de estas dependencias es promover, fomentar y desarrollar el comercio exterior, estas ofrecen apoyos y servicios tales como: Contratar servicios del agente aduanal. El agente aduanal es la persona física autorizada por la S.H.C.P., mediante una patente, para promover por cuenta ajena el despacho.

11. Realizar despacho aduanero. Las características básicas deseadas en el despacho aduanero que realiza el agente aduanal son: eficiencia, confiabilidad y precio justo, mediante el manejo del marco legal y fiscal que comprende más de 80 leyes, reglamentos y otras disposiciones de comercio exterior.

12. Impuestos en la exportación.

Ad-Valorem : 0%
Derecho de Trámite Aduanero (D.T.A.)
I.V.A. (Devolución del I.V.A.) Analizar impuestos a cubrir en el país destino (Brasil)

Situación cambiaria.

Cabe mencionar que la situación cambiaria es muy importante es por eso que debemos analizar la situación.

No existen restricciones cambiarias en Brasil cuanto a las formas de pago a ser practicadas en la importación.

En el caso de pago anticipado, el contrato de cambio será hecho ante la red bancaria, sin límites de valor, siendo que el riesgo financiero pasa a ser del importador brasileño, caso no reciba las mercancías. Cuando el pago es hecho a través de las modalidades de cobros documentales (a la vista o a plazo), los bancos brasileños sólo entregarán los documentos originales al importador cuando éste proceda a formalizar el respectivo contrato de cambio, convirtiendo los reales en moneda extranjera para efectuar el pago al exportador.

Si la forma de pago es por medio de carta de crédito emitida por banco brasileño, el pago estará garantizado al exportador extranjero, siempre que la documentación presentada esté en rigurosa concordancia con las exigencias del crédito. En este caso, el contrato de cambio pasa a ser un arreglo financiero entre el importador y el banco que ha emitido la carta de crédito.

Es importante destacar la existencia del Convenio de Créditos Recíprocos – CCR, sistema pactado entre los bancos centrales de los países latinoamericanos, principalmente en operaciones con carta de crédito, y que da mayores garantías al recibimiento de los recursos.

El comercio fronterizo entre Brasil y los países vecinos también puede ser hecho en reales, dispensando el uso de contrato de cambio por el importador brasileño.

jueves, 17 de septiembre de 2009

MERCADOTECNIA INTERNACIONAL.

INTRODUCCION AL MARKETING: ESQUEMA CONCEPTUAL.

A través del tiempo la forma de comercialización ha estado muy ligada al carácter de la economía dominante, razón por la cual, a medida que la sociedad ha avanzado de una etapa de desarrollo a otra, los negocios han cambiado de orientación, tratando de adaptarse así a la nueva situación imperante.

Al principio, la orientación fue hacia la producción, en virtud de que los bienes y servicios eran escasos, se contaba con una gran demanda y el mayor problema, por tanto, consistía en aumentar la producción para poder satisfacer las necesidades de la población.

Con el tiempo, y como consecuencia de esa orientación hacia la producción, la oferta fue superando a la demanda. Se comenzó entonces a mejorar los procedimientos destinados a estimular la demanda, con lo cual aumentaron los gastos en publicidad y se intensificaron los esfuerzos de venta personal; de esta manera la comercialización pasó a una orientación hacia las ventas.

Meter Drucker señala lo siguiente:

Marketing es la función distinta y única de los negocios. Un negocio se distingue de otras organizaciones humanas por el hecho de que vende un producto o un servicio…. Cualquier organización que se completa al vender un producto o servicio es un negocio. Cualquier organización en que el marketing este ausente o es accidental, no es un negocio, y nunca debería de llevarse como tal.

BREVES ANTECEDENTES SOBRE LOS ORIGENES DEL MARKETING.

El origen del marketing y su correspondiente aplicación al campo de los negocios esta en las primeras décadas del siglo xx. Numerosos estudios han permitido conocer que el marketing, de hecho, se deriva de la ciencia económica, y surge como consecuencia de la necesidad de obtener un mayor conocimiento de los factores que afectan la dirección y la intensidad de la demanda, el desarrollo de productos y, por supuesto, los factores que intervienen en el proceso de comercialización.

De acuerdo con algunos de esos estudios, en distintas universidades se comenzaron a impartir, entre 1900 y 1910, cursos relacionados con lo que en aquel entonces se denomino “industrias distributivas “.
Hasta 1909, esos cursos se centraban, en realidad, en los problemas de la distribución y venta de los productos, sin contemplar todas aquellas actividades que debían realizarse incluso mucho antes de que un empresario comenzara a hacer uso de los instrumentos promociónales y emplear su fuerza de ventas.




INTERPRETACIONES DEL TÈRMINO MARKETING EN LENGUA HISPANA Y SU EMPLEO EN EL COMERCIO INTERNACIONAL.

En sus primeros momentos, el término marketing tuvo muchas interpretaciones y se tradujo de muchas maneras en los diferentes países de lengua hispana, tal vez como consecuencia del poco conocimiento que se tenía de esta actividad empresarial.
Los primeros en hablar de marketing en nuestros países fueron los profesionales agrupados en las asociaciones de ventas y los publicistas; es decir, los profesionales especializados en algunas de las actividades integrantes del proceso de marketing.

EL PROCESO DE MARKETING.

Definición de marketing según la asociación Americana de marketing: es la ejecución de actividades comerciales encaminadas a transferir productos o servicios del fabricante al consumidor de modo que satisfaga al consumidor y cumpla con los objetivos de la empresa.
Se trata de una definición de carácter descriptivo que hace ver que el marketing, como tal, no es mas que un proceso por el cual, mediante la satisfacción del consumidor, la empresa obtiene los objetivos deseados.

ORIENTACION DE LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.

La primera actividad es la de obtener la información necesaria para la toma de decisiones, para lograr esto es necesario hacer una investigación de marketing con el fin de reunir información acerca de la economía general del mercado en la cual se va actuar; la situación particular de la industria en las que se desarrollarán las acciones, las características de los consumidores y sus motivaciones y criterios de comportamiento, y la competencia ante la cual habrá que enfrentarse en el proceso de comercialización.

INVESTIGACION DE MERCADOS.

Dentro de la investigación de marketing, la investigación de mercados se ocupa de todo lo relacionado con el mercado en conjunto, a saber: localización, tamaño, estructura, tendencias y todos aquellos factores que pueden llegar a dañar su expansión.

INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR.

Consiste en la localización de los prospectos t el análisis de los motivos y criterios de comportamiento del consumidor en relación con la compra.

INVESTIGACION DE VENTAS.

Se ocupa del análisis de todo cuanto se refiere a los métodos de distribución y los mecanismos de comercialización, entre ellos precios, formas de venta, facilidades de pago, servicios posventa, etc.

INVESTIGACION DE PROMOCION.

Tiene a su cargo todo lo relativo al estudio de las comunicaciones de marketing, mediante las cuales se informa y se trata de persuadir al candidato para que adopte una decisión de compra favorable a los intereses de la empresa, se relaciona por tanto con los mensajes publicitarios y los medios disponibles mediante los cuales se puede canalizar lo que se denomina promesa publicitaria.

TOMA DE DESICIONES.

Las informaciones obtenidas mediante las investigaciones de marketing, permitirán detectar las oportunidades o los problemas existentes en el mercado para la empresa y sus productos.

PREPARACION DEL PLAN DE MARKETING.

El plan es un instrumento en el cual se especifican las decisiones adoptadas con respecto al mercado, el tipo de producto, canales de distribución, para hacer llegar el producto al consumidor los precios que debe tener y lasa características generales de las actividades de promoción y venta en el proceso de comercialización.

PLANIFICACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO.

En caso de que la empresa desee introducir en un mercado distinto un producto elaborado, como sucede en la mayoría de los casos en las empresas que quieren exportar el producto que venden en el mercado nacional, las actividades estarán dirigidas a la adecuación de dicho producto al nuevo mercado.

FIJACION DEL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO.

En efecto, la fijación del precio de venta constituye un punto vital en el proceso de toma de decisiones, debido a que, como variable de la combinación de marketing, no solo se emplea para determinar el valor del producto, si no a que es utilizado también como instrumento competitivo y promocional durante el desarrollo de las actividades destinadas a la comercialización del producto.

SELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION.

Los canales de distribución permiten colocar el producto en el punto de venta justo, con el fin de que el consumidor lo pueda adquirir con facilidad, se debe de tener en cuenta que las dediciones adoptadas en cuanto a los canales de distribución afectan otros campos de proceso, como la fijación de los precios y las dediciones relativas a la constitución y dirección de la fuerza de ventas de la empresa, esto debido a que los acanales de distribución son la estructura mediante la cual se comercializa el producto.

DEFINICION DE LOS PROGRAMAS DE PROMOCION.

Estos programas emplearan la información, motivación o estimulo según sea el caso, con la finalidad de lograr una decisión de compra por parte del consumidor, que sea favorable para la empresa.

PROGRAMACION OPERATIVA DE LAS VENTAS.

Organización y conducción de la fuerza de ventas, para lograr la transferencia de sus productos al consumidor.

EJECUCION DE LOS PROGRAMAS INDIVIDUALES.

Principios básicos que deben guiar la ejecución de los distintos programas individuales:

Todos los programas deben formar parte integral del plan y responder, por consiguiente a las características particulares del mercado y el producto que será ofrecido, así como las propias posibilidades de la empresa para llevarlos acabo.
Las acciones correspondientes a cada uno de los programas, planeados como parte integral del plan de marketing, deben desencadenarse desde posiciones favorables, con el fin de aprovechar al máximo la situación y el momento oportunos y, de este modo, obtener un mejor provecho de los recursos empleados.
En todos los casos, debe mantener cierta flexibilidad durante la ejecución, con el propósito de reaccionar en el momento oportuno y adaptarse a los cambios en la estrategia de la competencia que obliguen a la empresa a tomar medidas tendentes a contrarrestarlas.

CONTROL DE GESTION Y EVALUACION DE RESULTADOS.

Es preciso supervisar todo lo realizado y por tanto observar u evaluar sus resultados para conocer que logros están obteniéndose, en comparación con los que deberían obtenerse según lo establecido en el plan, para ello es necesario establecer un sistema de información y control que permita evaluar las desviaciones en función de lo previsto y realimentar así el proceso de toma de dediciones para la actualización y el reciclaje permanente del plan.

REPERCUSIONES DEL MARKETING EN LA GESTION EMPRESARIAL.

Toda empresa orientada hacia el concepto de marketing debe dejar de mirar hacia dentro, es decir, hacia sus productos, para pasar a mirar hacia fuera, o sea hacia el cliente, quien en ultima instancia es quién permitirá a la empresa alcanzar los objetivos que busca.
El marketing constituye por tanto la voz y los oídos de la compañía, ya que le permitirá a corto plazo estimular el mercado para que responda a sus productos, ya largo plazo adaptarse a responder a las necesidades o requerimientos del mercado que desea satisfacer.

Particularidades del marketing internacional (CAP.2)

Las características de los negocios en el nivel internacional los métodos y la estructura de los canales de distribución, así como muchos otros factores que intervienen en el proceso de comercialización, varían demasiado y exigen por consiguiente, ajustes entre las políticas como en la práctica del marketing que se derivan en realidad de la separación que casi siempre existe entre el productor y el consumidor. Habituados principalmente en la manifestación de las diferentes costumbre y usos, los aspectos económicos involucrados y desde luego e las diferentes condiciones económicas.

Condiciones bajo las cuales deben llevarse a cabo las operaciones

Gracias a toda la serie de factores que intervienen y se relacionan con las características particulares del mercado, competitividad y la influencia de las decisiones políticas que condicionan el comercio entre los países

Características particulares de los mercados

Los mercados internacionales difieren unos de otros, como consecuencia de las condiciones antes mencionadas aunado a las condiciones culturales de su población y sobre todo de las condiciones climatológicas.

Influencia de las condiciones económicas

La situación económica de un país considerando la etapa de desarrollo en que éste se encuentra así como el nivel de desarrollo de la población condiciona los tipos y las características de los productos que deben venderse y el volumen que debe absorber en el mercado según la capacidad de compra.

4 tipos de estructura económica en función del grado de industrialización:

Economías de subsistencia. La mayoría de las personas pertenecen en una agricultura simple. Consumen más de lo que producen intercambian los excedentes por bienes y servicios simples.

Economías exportadoras de materias primas: estas economías son ricas en uno o más recursos naturales, pero deficientes en otras expresiones. Recurren en el proceso de exportación de esos recursos.

Economía en el proceso de industrialización: en una economía de este tipo, la fabricación comienza a desempeñar un papel importante, tal vez su contribución al producto nacional bruto del país puede ubicarse entre 10 y 20%.

Economías industrializadas: son exportadores de productos manufacturados y fondos de inversión. Comercializan los productos manufacturados entre ellos mismos y además los exportan a otro tipo de economías a cambio de materias primas y productos semiterminados.

El panorama brindado por Kotler permite tener una idea sobre las características de consumo, pues desde este punto de vista, sin considerar la etapa de desarrollo en que se encuentre un país, una economía estancad es muy diferente de aquella que avanza a un ritmo acelerado. Dado a que las economía en rápido crecimiento brindan magnificas oportunidades para influir en los patrones de consumo de ciertos segmentos de mercado, mediante el empleo de los instrumentos de que se disponen el marketing para persuadir la demanda, en especial mediante el uso de las técnicas publicitarias y la promoción de ventas.

Según al aspecto relacionado con la distribución de ingreso, este afecta de manera directa el poder de compra de la población.

Desde el punto de vista de la venta de productos y servicios, aquellos pasases en los cuales la población goza del poder discrecional de compra exigen un alto nivel del marketing, ya que se puede influir en las pautas de consumo, por el contrario de los países con economías bajas dado a que la influencia del marketing es nula.

La importancia de la distribución radica en que incorpora un número mayor de personas al mercado de consumo y se incrementa a su vez la actividad del marketing.

Influencia de los aspectos culturales

En particular aquellos que se relacionan con los usos y costumbres de la población y del sistema de valores que la caracterizan.

En este caso debe destacarse al uso que se le da a un refrigerador de un ama de casa de América o una proveniente de Europa donde en el primer caso se utiliza para almacenar alimentos y en contraparte del segundo caso se usa para conservar. De tal modo que al hacer el mercado el ama de casa americana busca realizarlo una vez por semana en contraparte de la europea que lo realiza más frecuente.

Los sistemas de valores que caracterizan a la sociedad también afectan las decisiones del marketing, ya que mientras algunos artículos electrodomésticos, como las lavadoras y lavaplatos en EE UU se promocionan con base a la economía del tiempo. Y en muchos otros casos el ama de casa debe estar ligada al hogar. Por otro lado el nivel de educación puede tener un papel importante en las decisiones de marketing, pues en términos generales cuando la población tiene un alto nivel educacional está más informada y muestra un mayor conocimiento; esto hace que sus actitudes hacia los productos y marcas sea más firme y se requiera un alto nivel de marketing para convencerla de cambiar su actitud.

Influencia de las condiciones climatológicas


Las condiciones ambientales en que se usará el producto pueden exigir distintos grados de adaptación de éste, que puede ir desde una simple protección hasta el refuerzo de algunos de sus componentes, en caso de que sus temperaturas extremas que puedan afectar la resistencia del material.

Por otra parte, las condiciones climatológicas pueden afectar también el empleo de los colores, como sucede en los países de clima cálido y mayor luminosidad que se caracterizan por una marcada tendencia hacia el uso de los colores claros y variados, o en los países situados en regiones más frías donde la tendencia es a la inversa hacia los tonos grises.

Condiciones de competitividad

Esto debe cambiar radicalmente en relación con las que empresa está acostumbrada a encontrar en el mercado nacional donde en muchos casos incluso llega a tener una cierta protección gubernamental.

La competitividad extranjera en muchas ocasiones esta expuesta a representar en muchos competidores extranjeros la devaluación de sus respectivas monedas, por lo tanto, para poder competir con éxito en sus operaciones internacionales las empresas deben ser apoyados por los gobiernos de sus países mediante el empleo de medidas que les permitan incrementar su poder competitivo, esas medidas van desde una simple desgravación a las exportaciones hasta la devaluación de la moneda, con el objeto de disminuir los costos de los productos nacionales, práctica con frecuencia empleada por los gobiernos de los países latinoamericanos.

Influencia de los factores políticos

La estructura y funcionamiento del comercio internacional siempre han estado sujetos a cierto contenido político, el cual se ha acentuado más en los últimos años como consecuencia de las profundas transformaciones que han sufrido la economía mundial, al punto de que países tradicionalmente defensores tradicionalmente defensores del principio de libre comercio se han visto obligados a tomar algunas medidas restrictivas a las importaciones para proteger su propia industria.

Protección de la industria nacional

Politica de sustitución de importaciones, cuyo objetivo es estimular el desarrollo industrial del país y llevar la definición de políticas que puedan afectar las importaciones mediante el establecimiento de restricciones del comercio.
Establecimiento de gravámenes compensatorios, con el objeto de elevar al costo de mercancías importadas y darles ciertas ventajas competitivas a la industria nacional, Esta situación se presenta con mucha frecuencia y en ocasiones por presión de los productores nacionales
Preferencia de compra de productos nacionales, política que se emplea en las compras que realiza el sector público, se presenta tanto en los países industrializaos como en los que es tan en vías de desarrollo. Consiste en el establecimiento de una ventaja impositiva que favorece a los proveedores nacionales.

Regulación de problemas internos en la economía

Desde luego esto afecta las operaciones de marketing internacional ya que aquellas con frecuencia den origen a importaciones momentáneas destinadas a cualquiera de las siguientes situaciones:

Solución de problemas de escasez momentánea
Regulación interna de los precios: Cuando de presentan problemas internos en la materia de precios, con el fin de presionar y lograr una mejor posición negociadora para impedir alzas desmesuradas de los productos, los gobiernos suelen recurrir a la importación momentánea.


Manejo de las relaciones entre países

Es un arma de doble filo ya que puede favorecer o perjudicar el desarrollo del marketing internacional pues dado a la forma en que cómo se desarrollan las relaciones entre los distintos países puede incrementar o disminuir el intercambio comercial. Lo cual se traduce en oportunidades o restricciones del mercado.

Por supuesto que las relaciones históricas influyen en este tipo de relación comercial. Por otro lado el sistema de cuotas de importación, vigente en algunos países industrializados mediante el cual se pone un tope a la entrada de productos provenientes de ciertos países. Pero también puede emplearse como un medio de presión para el desarrollo de los objetivos.

Repercusiones de las operaciones internacionales sobre la gestión empresarial

Las operaciones del marketing internacional también difieren del marketing nacional, no sólo por los importantes efectos que dichas operaciones tienen sobre la estructura organizacional de la empresa, sino por las responsabilidades del campo social.

Efectos sobre la estructura organizacional

Se manifiestan en tres aspectos básicos: Organización de la empresa, personal y actitud propia de la firma en su conjunto además e requiere mayores recursos financieros y tiempo de dirección.
El marketing internacional requiere la realización de cambios en las políticas, la organización y los procedimientos de la firma, y exige de su personal mayor especialización y experiencia en los aspectos relativos.

Efectos sobre la responsabilidad social

Cuando una firma decide entrar en el campo del comercio internacional, además de la responsabilidad que tiene con la comunidad en que se desenvuelve, asume nuevas responsabilidades con su país y con ella misma. Con el país porque, mediante el desarrollo de sus actividades, debe afianzar el prestigio que éste ha alcanzado n el exterior o, en su caso, proyectar una buena imagen para contribuir asía a forjarlo, si se carece de él y con ella misma porque de su prestigia dependerá el éxito que logre en la venta de sus productos a largo plazo.

Todo ello sin descuidar el principio básico del marketing que es el de satisfacer a sus clientes de los mercados extranjeros que le depositan su confianza y que son, en última instancia, los que hace posible que la empresa alcance el éxito en este nuevo campo de negocios: la exportación.
determinar la forma, clase o categoría gramatical de cada palabra de una oración

3.- DECISIONES DE MARKETING EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
Las decisiones de marketing internacional dependen de la decisión de exportar o no sus productos, la cual compete solo al mas alto nivel de dirección.
Una vez que la empresa ha adoptado la decisión de exportar y ha fijado las políticas correspondientes, la gerencia deberá tomar las medidas que en el aspecto comercial, orientan todos los esfuerzos de la firma para la promoción y venta de sus productos en los mercados internacionales.
3.1.- LA DECISIÓN DE ACCEDER AL COMERCIO INTERNACIONAL
Consta de 2 etapas que corresponden a distintos niveles en la gestión empresarial: Uno que debe cumplirse en el nivel de la empresa en su conjunto, del cual surge su decisión final y la consiguiente política de exportación, y otro que concierne al campo especifico del marketing que el objetivo es atender las acciones tendientes a la promoción y venta de los productos de la empresa.
3.2.- PROCESO DE TOMA DE DESICIONES A NIVEL EMPRESARIAL
Primero la empresa debe pensar seriamente en la posibilidad de exportar parte de su producción, posteriormente es verificar si la empresa y su organización tienen en realidad la capacidad para encarar la nueva responsabilidad y asi pasar a la toma de decisiones. Si la decisión es positiva deberá fijar sus objetivos y formular la política que regirá el comportamiento de la firma.
3.3.- FACTORES QUE PUEDEN LLEVAR A UNA EMPRESA A PENSAR EN EXPORTAR
Consta de tres aspectos fundamentales de sus operaciones: Los objetivos empresariales, las oportunidades detectadas en los mercados internacionales y los estimulos a las exportaciones otorgadas por el gobierno para fomentar las actividades de comercio exterior.
3.3.1.- OBJETIVOS EMPRESARIALES Y SITUACION ACTUAL DE LAS OPERACIONES
La empresa debe alcanzar su propia sobrevivencia en el tiempo mediante un crecimiento sostenido de sus operaciones comerciales. “Sobrevivir hoy y crecer mañana, para sobrevivir en el futuro”.
El incremento de las ventas produce un aumento del capital del trabajo, y este da lugar a las inversiones en nuevos activos, los cuales permiten a su vez un mayor aumento de ventas a lo que se conoce como “espiral de crecimiento de la empresa”. Y se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos: el aprovechamiento de la capacidad ociosa de producción, la necesidad de diversificar sus mercados y la modernización de sus equipos e instalaciones.
3.3.1.1.- APROVECHAMIENTO DE LA CAPACIDAD OCIOSA
El volumen de producción que la empresa es capaz de generar, pero que puede aprovechar porque sus métodos actuales no lo absorverian.
3.3.1.2.- NECESIDAD DE DIVERSIFICAR LOS MERCADOS
Brinda a la empresa mejores condiciones de seguridad en el desarrollo de sus operaciones comerciales, de sobrevivencia económica, debido a que las condiciones que originabn las fluctuaciones no siempre se presentan en forma simultanea en todos los mercados.
3.3.1.3.- MODERNIZACION DE LAS INSTALACIONES
La tecnología que esta asociada con los nuevos equipos , permitirá tener un producto de mejor calidad y por otro, la racionalización de los sistemas de producción que dará como resultado una capacidad adicional de producción por unidad de tiempo a un menor costo.
3.3.2.- OPORTUNIDADES DETECTADAS EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
Cada empresa detecta oportunidades para hacer llegar sus productos a los mercados internacionales . Estas pueden descubrirse de diversas maneras mediante estudios y boletines emitidos por las entidades creados por los gobiernos para fomentar las exportaciones; también se puede detectar mediante estudios realizados por la gerencia de marketing.
3.3.3.- ESTIMULOS A LAS EXPORTACIONES OTORGADOS POR EL GOBIERNO
Las devoluciones e incluso la reducción o anulación de ciertos gravámenes fiscales o las facilidades de financiamiento a intereses reducidos.
3.4.- ANALISIS DE LAS POSIBILIDADES DE LA EMPRESA DE AFRONTAR EL NUEVO NEGOCIO
Antes de pasar al proceso de decisión final debe efectuar un pormenorizado análisis y evaluación de su capacidad de encarar y llevar a cabo las nuevas responsabilidades.
3.4.1.- CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN EN SU CONJUNTO
ORGANIZACIÓN: Es preciso verificar la capacidad que tiene la estructura actual para llevar adelante los programas involucrados en el proceso de exportación.
PERSONAL: Requieren personal con dominio de idiomas, conocimiento en materia de disposiciones y tramites de exportación.
FINANZAS: La empresa tendrá que analizar los requisitos financieros con el fin de verificar sus propias posibilidades económicas de cubrir las operaciones.
3.4.2.- POSIBILIDADES DE ABASTECIMIENTO DE MATERIA PRIMA
Se debe analizar a fondo las necesidades de materia prima requerida para la producción adicional que se destinara a la exportación.
Necesidades Adicionales: Determinarse cuales serán las necesidades adicionales de materia prima para satisfacer el volumen de producción que se destinara a la exportación-
Origen de la Materia Prima: Es decir si la materia que va a ser utilizada en el proceso de producción es de origen nacional y puede obtenerse en el mercado nacional o si es de importación.
Fuentes alternativas de abastecimiento: Deben estudiarse todas la posibilidades fuentes alternativas de abastecimiento, incluso considerar sustituir algunos componentes en caso de que se presentaran dificultades en el suministro de las materias primas originales.

3.4.3.- Consideraciones en torno a la capacidad de adaptación de la empresa al nuevo negocio
Estas varían según el tamaño y tipo de administración que la caracterice. Las pequeñas y medianas empresas tienen la flexibilidad necesaria para adaptarse con rapidez a los requerimientos de los mercados internacionales y por tanto cambiar todo su esquema de producción para dar cumplimiento a las exigencias de la demanda.
3.4.4.- Proceso de Decisión final
La decisión debe tomarse teniendo en cuenta que la exportación como tal no puede ser un negocio ocasional para la empresa sino por el contrario debe ser considerada como una nueva actividad de carácter permanente. La exportación debe ser resultado de una decisión destinada a entrar y permanecer en los mercados internacionales y no para llevar acabo una simple incursión. Windie y Sizer identifican 3 fases bien diferenciadas en el proceso de toma de dediciones relacionado con la evaluación de la entrada del negocio a la exportación:
PRIMERA FASE: Análisis de la posibilidad de exportar manteniendo el actual esquema de producción
En caso de que la exportación se a corto plazo debe analizarse si es posible cubrir el pedido potencial manteniendo el actual esquema de producción de la empresa; en caso de que sea positivo debe analizarse cuanto costara producir y remitir el pedido potencial y si es negativo debe pasarse a la segunda fase del proceso de toma de decisiones.
SEGUNDA FASE: Análisis de la posibilidad de exportar cambiando el actual esquema de producción.
En esta fase se estudian las posibilidades de cubrir el pedido potencial mediante la introducción de cambios en el esquema de producción que permitan incrementar la capacidad de la empresa.
Las opciones mas frecuentes para este fin son:
-Ampliar turnos de trabajo
-Contratar una parte de la producción a otro fabricante de acuerdo con las especificaciones establecidas por la empresa. -Recurrir al empleo de una combinación de ambas alternativas.
TERCERA FASE: Análisis de la posibilidad de exportar introduciendo cambios en la estructura de capital.
Se refiere al estudio de las posibilidades con el fin de ampliar las instalaciones o modernizar los equipos para satisfacer los pedidos potenciales. La tasa de retorno se calcula mediante la relación entre la utilidad esperada y la inversión requerida en cada caso. Si el margen no satisface las expectativas de la empresa se tratara de exportar con la estructura vigente o abandonar la idea.
3.5.- FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y FORMAULACIÓN DE LA POLÍTICA DE
EXPORTACIÓN DE LA EMPRESA.
En la fijación de los objetivos la firma precisará que es lo que espera con el desarrollo de las actividades de exportación y en la formulación de las políticas especificara la forma como se desarrollaran las operaciones en los mercados internacionales.
También se deberá definir si llevara acabo una exportación ocasional o una permanente. Estas dediciones afectaran las medidas posteriores relacionadas con la entrada a los mercados internacionales y las estrategias que hay que emplear para la promoción y venta de los productos.
3.6.- PROCESO DE TOMA DE DECISIONES A NIVEL DEL MARKETING
Las informaciones que la organización de marketing obtiene de los mercados sirven para ayudar en la toma de decisión estratégica de entrar al nuevo campo de los negocios de la empresa y mas adelante encauzar todas las operaciones tendentes a la comercialización del producto en los mercados que hayan sido seleccionados para el desarrollo de las actividades de exportación. Este proceso comprende:
Análisis y selección de mercados: Selección de los mercados en los cuales la empresa desarrollara sus actividades de exportación. Lo importante es tener en cuenta que una vez que la empresa ha tomado la decisión de exportar toda la responsabilidad de la planificación y conducción de las acciones recaerá sobre la organización de marketing.
Planificación de las actividades de marketing: Aquí se toman las dediciones relacionadas con la adaptación del producto a las condiciones particulares de los mercados considerados; se determinan los métodos que se emplearan para introducir y distribuir el producto en dichos mercados.
Desarrollo de la organización de marketing que se encargara de la conducción de las operaciones: Se debe evaluar si existe la posibilidad de realizar las operaciones dentro de la organización de marketing con la cual cuenta la empresa o si será necesario establecer una nueva organización que se dedique a atender solo los asuntos internacionales. Así como hay que tomar en cuenta 2 aspectos operativos esenciales.
El tamaño y complejidad de las operaciones que se van a realizar
Diferencias o similitudes que pudieran existir entre el mercado nacional y los mercados externos.
Ejecución de los programas previstos: Todas la reacciones tienen que ser monitoreadas y evaluarse mediante la implementación de un sistema de información y control que permita conocer los logros que están obteniéndose en relación con los que debe alcanzarse con el fin de tomar las medidas correctas.
3.7.- COSIDERACIONES FINALES SOBRE EL DESARROLLO DE LA EMPRESA EN EL COMERCIO INTERNACIONAL
La exportación es el primer peldaño del comercio internacional, y constituye la manera mas usual para la comercialización de materias primas, alimentos y productos básicos y manufacturados así como de algún tipo de servicios.
Mientras la empresa se mantenga en esta etapa del comercio internacional, estará transfiriendo mercancías y servicios al exterior y su desarrollo internacional será solo comercial.

CAPITULO 4 SELECCIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
Aun cuando las oportunidades en el comercio internacional pueden ser detectadas por las distintas áreas funcionales de la empresa o sus directivos, la responsabilidad por la generación, análisis y selección de las oportunidades de mercado recae de manera directa en la organización de marketing de la firma.
CONCEPTO DE MERCADO Y CRITERIOS PARA SU SEGMENTACIÓN
CONCEPTO DE MERCADO
Implica la existencia de una demanda por un producto o servicio, para realizar una acción de marketing eficaz el mercado global debe dividirse en una serie de submercados o grupos significativos de compradores o posibles compradores, de manera que, mediante una mejor adecuación de las acciones a las condiciones particulares de cada uno de estos grupos, pueda lograrse la plena satisfacción de sus necesidades y desde luego, obtener un mayor rendimiento de los recursos empleados por la empresa.
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación se lleva a cabo de acuerdo con ciertos criterios que permiten agrupar los distintos integrantes del mercado en función de algunas características comunes. En ese sentido pueden distinguirse dos etapas en la segmentación de un mercado: la primera se relaciona con la determinación del mercado básico y la segunda con la identificación del mercado meta que la empresa desea alcanzar dentro del mercado básico, y los criterios aplicables en cada caso son diferentes.
DETERMINACIÓN DEL MERCADO BÁSICO.
Los criterios para la determinación del mercado básico son las razones de compra del producto y la localización geográfica.
SEGMENTACIÓN SEGÚN LAS RAZONES DE COMPRA
En todo mercado pueden identificarse al menos en tres submercados básicos, bien diferenciados entre sí:
Mercado industrial
Mercado intermediario
Mercado consumidor final
Cada uno de los mercados señalados compra los productos o servicio por razones muy distintas. El mercado industrial compra los productos o servicios para incorporarlos al proceso productivo, como un componente más en el desarrollo de un producto nuevo: el mercado intermediario los adquiere para negociar mediante acciones de compra-venta y obtener con ello un beneficio económico, el mercado consumidor los compra para satisfacer sus propias necesidades.
SEGMENTACIÓN SEGÚN LA LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA.
La segmentación geográfica constituye otra de las decisiones básicas que deben adoptarse entorno al mercado. El primer aspecto que debemos considerar en tal sentido es la división del mercado total en mercado nacional o domestico, por un lado y los mercados internacionales o externos por otro.
Una vez que se ha efectuado esta primera gran división territorial del mercado, el siguiente paso será la subdivisión interna de cada uno de ellos, empleando los siguientes criterios.
Grado de concentración geográfica que presenten los clientes actuales y potenciales en cada uno de los mercados considerados.
Distancia, medios de transporte y comunicaciones disponibles para enfrentar y desarrollar las acciones de marketing en los puntos o zonas del territorio, en los cuales se localizan las mayores concentraciones de demanda para los productos o servicios de la empresa.
IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO META.
La empresa puede seleccionar su mercado meta dentro del mercado consumidor, o de los mercados industrial o intermediario, según sea el caso, empleando otros criterios de segmentación, que pueden variar de un mercado básico a otro.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO CONSUMIDOR.
Segmentación socioeconómica: consiste en dividir el mercado consumidor en grupos homogéneos con base en diversas variables, como edad, sexo, educación, ocupación y niveles de ingreso, esta segmentación sirve para identificar prospectos.
Segmentación psicográfica: permite dividir el mercado consumidor en grupos según estilos de vida y características personales.
Segmentación conductual: se emplea para dividir el mercado consumidor en grupos, evaluando actitud, uso o respuesta a un producto real o sus atributos.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INDUSTRIAL
Segmentación según la aplicación del producto: se consideran las siguientes variables: si el producto es empleado para fabricar o esta integrado a otro producto, es decir, si se trata de materia prima o de un componente; si se utiliza para la fabricación de otro producto pero no forma parte de el, si se trata de instalaciones y equipos, herramientas o catalizadores; si es un producto para proporcionar facilidades, gastos o un producto institucional.
Segmentación atendiendo al uso final del producto: consiste en dividir el mercado industrial según el ramo o campo específico de actividad a la cual va a dirigido el producto.
Segmentación según el tamaño del pedido: los clientes industriales son agrupados en categorías, teniendo en cuenta el volumen de sus compras.
Segmentación de acuerdo con la frecuencia de compra: agruparlos según la frecuencia con la que compran.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INTERMEDIARIO
Segmentación según la especialidad: el primer aspecto por considerar en la segmentación del mercado intermediario es la especialización en el ramo específico de los negocios en la cual la empresa desarrolla sus actividades.
Segmentación según la cobertura territorial: son clasificados en tres categorías básicas, considerando si son de carácter nacional, regional o local.
Segmentación según el volumen de la venta: los intermediarios se clasifican en grandes, medianos y pequeños.
IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO EN LAS DECISIONES DE MARKETING.
La división del mercado total en grupos homogéneos de consumidores que puedan responder de forma similar a una oferta de marketing es un aspecto básico en la gestión comercial, pues brinda una serie de ventajas que ayudan a una mejor toma de decisiones relacionadas con el desarrollo del producto y las estrategias de comercialización.
UNA MEJOR ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO:
Un mejor conocimiento sobre el mercado meta facilita la adaptación del producto, tanto en lo que se refiere a los requerimientos o necesidades del consumidor como en lo que tiene que ver con sus posibilidades económicas.
POSIBILITA UN MAYOR CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA.
Cuanto mas especifico es el mercado en el cual se desarrollaran las actividades, mayores son las posibilidades de lograr una mejor identificación de la competencia y, por tanto, mayor el conocimiento de la calidad de los productos que ofrece y de las estrategias que esta emplea en el proceso de promoción y venta.
UN MEJOR EMPLEO DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
Como consecuencia de la mejor adecuación del producto, así como el mayor conocimiento que se obtiene de la competencia y sus actividades, es posible efectuar una mayor racionalización en el uso de los recursos de la empresa mediante una concentración de esfuerzos sobre el producto, segmento al cual se dirigen las acciones y lugar donde el producto será comercializado.
FACILITA LAS PREVISIONES DE VENTA DEL PRODUCTO
La segmentación del mercado posibilita una mejor previsión de venta de los productos, al permitir un conocimiento mas exacto de los futuros ingresos, además de facilitar la programación de producción y, por tanto, de los abastecimientos requeridos para la elaboración de los productos.
REQUISITOS DE INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING.
La investigación del marketing surge como instrumento idóneo de la organización de marketing para resolver los problemas de la comercialización de productos en los mercados internacionales, es determinar las posibilidades y limitaciones de los distintos métodos e instrumentos disponibles para llevar a cabo sus investigaciones.
METODOS ALTERNATIVOS DE INVESTIGACIÓN
El avance tecnológico en materia de telecomunicaciones, ha permitido disponer de nuevos instrumentos de investigación mucho mas eficaces y menos costosos, que brinda además el acceso ala información de mercados de exportación a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño o especialización.
Otro método alternativo eficaz para la investigación de mercados internacionales son las ferias y exposiciones, las cuales han proliferado en todas partes del mundo.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN INTERNET
Internet se ha convertido en la herramienta perfecta para la investigación de mercados de exportación, permite obtener información de negocios en todo el mundo, conocer las actividades de los competidores y evaluar las opiniones de los clientes objetivos. A través de internet pueden efectuarse investigaciones de mercado de tipo secundario, utilizando información que ya fue recibida por otras personas o instituciones e investigaciones primarias.
INVESTIGACIONES SECUNDARIAS DE INTERNET
La tecnología utilizada por los buscadores hace que el trabajo de búsqueda de información secundaria en la red sea mucho más sencillo y rápido.
INVESTIGACIÓN PRIMARIA EN INTERNET
Desde el punto de vista de la investigación primaria, el correo electrónico presenta diversas ventajas:
Gran alcance. Permite efectuar investigaciones en todo el mundo.
Rapidez de respuesta. En general menos a las 24 horas.
Mayor porcentaje de respuesta. En la medida que sea mejor identificado el candidato, puede obtenerse un mayor numero de respuestas.
Muy bajo costo. Es posible enviar encuestas a un gran numero de personas a un costo mínimo
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN FERIAS Y EXPOSICIONES
Las ferias y exposiciones constituyen también un eficaz método alternativo de investigación de mercados de exportación, ya que brindan la posibilidad de:
Evaluar las posibilidades de exportación de los productos, en función de las ventajas y/o desventajas que puedan tener en relación con los ofrecidos por otros competidores.
Identificar posibles compradores para los productos en los mercados internacionales.
Contactar representantes y agentes de ventas en los mercados de interés.
Conocer las innovaciones en materia de promoción de ventas.
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE LOS MERCADOS.
Consta de dos etapas básicas: una destinada a la identificación y clasificación, según potencial y factibilidad de explotación, de todos los mercados en los cuales existen oportunidades para los productos de la empresa y otra en la cual se procede al análisis y la correspondiente selección.
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS POTENCIALES.
Esta primera etapa tiene como fin la identificación y posterior clasificación de todos los mercados factibles de explotación por parte de la empres. Para ello se recurre a una investigación exploratoria, en la cual puede emplearse, para la obtención de la información necesaria.
Una vez identificados todos los mercados en los cuales hay oportunidades, deben clasificarse según su potencial y facilidad de explotación.
Mercados en los cuales existe potencial, pero difieren del mercado nacional: agrupa a los mercados en los cuales existe potencial para los productos o servicios de la empresa y cuentan además con algunas facilidades para la importación, pero que por sus características particulares difieren en algunos aspectos del mercado nacional y, por tanto, exigen modificaciones en el producto y/o los métodos y practicas de marketing.
Mercados en los cuales existe potencial y no exigen modificaciones en el producto: se agrupan los mercados en los cuales existe potencial inmediato y por sus características, los productos pueden ofrecerse con poca o nula modificación.
ANALISIS Y SELECCIÓN DE LOS MERCADOS MÁS APROPIADOS
El proceso de selección final exige un análisis mucho más cuidadoso, de modo que el mercado o los mercados seleccionados cumplan con los principios básicos:
Facilidad de acceso: la distancia tiene un papel importante en la exportación, ya que se relaciona con aspectos como tiempo y costo de los medios de transporte por emplear para hacer llegar los productos, y comunicaciones.
Posibilidad de concentrar los esfuerzos: en este sentido debe recordarse que la exportación requiere una alta especialización por parte de la empresa, tanto en lo que se refiere a los aspectos técnicos como en lo relativo a los trámites y la documentación y las políticas y prácticas de marketing.
La experiencia señala que las empresas que han tenido éxito en sus actividades de exportación se iniciaron concentrando sus esfuerzos en un solo mercado.
ETAPA 1: ESTUDIO DEL MERCADO
Es aconsejable realizar el estudio del mercado en una secuencia que permita descartar aquellos que, al analizarlos con mayor detalle, presentan restricciones o dificultades en algunos aspectos relacionados con la introducción o la comercialización del producto y no justifiquen, por tanto, una continuación de los trabajos de investigación.
ANÁLISIS DEL POTENCIAL.
TAMAÑO Y CARACTERISTICAS DE LA INDUSTRIA: volumen, estructura características que presenta su evolución (estabilidad o contracción) en función de la situación económica actual y precisión de las tendencias futuras.
PORCENTAJE DE LA INDUSTRIA CUBIERTO POR LAS IMPORTACIONES: relación existente entre el abastecimiento nacional del mercado y el importado y las tendencias observadas en cuanto a esta relación.
FACILIDADES OTORGADAS POR EL PAÍS A LAS IMPORTACIONES: estudio de las políticas relacionadas con las importaciones, y de los convenios multilaterales y bilaterales suscritos por el país.
ANALISIS DEL CONSUMIDOR
En cuanto al consumidor al cual irán dirigidas todas las actividades tendentes al logro de una decisión de compra favorable a los intereses de la empresa.
Identificar la segmentación por grupos de consumidores, distribución geográfica.
Características de las compras. Comportamiento, tipos de compra, frecuencia con que se realizan, características de estacionalidad de las mismas y tendencias que pudieran manifestarse.
Hábitos de compra. En especial de los canales utilizados y las preferencias de cada grupo de consumidores, personas o factores que influyen en la decisión de compra del producto de que se trate la lealtad observada en cuanto a las marcas existentes.
ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Descripción del producto. Composición o construcción y especificaciones de técnicas, resistencia, terminación, tipo y características del envase, presentación y marcas.
Análisis del ciclo de vida. Etapa en que se encuentra el producto considerado, vulnerabilidad ante la obsolescencia tecnológica, la sustitución o la perdida de atractividad, si esta influido por la moda.
Análisis y proyección de la tendencia de los precios. Se realiza en función del ciclo de vida actual y del que se considere que el producto pueda tener en un futuro inmediato.
Exigencias gubernamentales. Especificaciones en materia de componentes, envasado, caducidad, etc., así como las limitaciones que pudiera tener en cuanto a la promoción y publicidad.
Análisis de las variaciones observadas en el producto. Grado de semejanza observado entre los productos existentes en el mercado y el producto que la empresa vende en el mercado nacional y desea exporta al mercado considerado.
ETAPA 2: ESTUDIO DE LA COMERCIALIZACIÓN
Se estudian más a fondo todos los aspectos involucrados en la comercialización que tienen que ver con la competencia a la cual la empresa y su producto deberán afrontar durante el desarrollo de las actividades de promoción de ventas.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.
Debe ser bastante severo, ya que en los negocios de exportación las empresas en general tienen que desarrollarse en el marketing competitivo.
Debe ponerse especial atención a los siguientes aspectos:
Número de competidores (nacionales y extranjeros). Marcas y/o modelos de los productos ofrecidos, imagen y prestigio de cada uno de ellos
Análisis de sus productos (por cada competidor identificado). Características particulares de sus productos, aspectos diferenciadores detectados en cada uno de ellos.
Canales de distribución utilizados. Tipos y características de cada uno de ellos, agresividad, colaboración brindada a las empresas competidoras y apoyos e incentivos que estas empresas competidoras pudieran otorgar a los canales de distribución.
Estrategias de publicidad y promoción de ventas. Estrategias de los medios utilizados, características de las promesas publicitarias empleadas, publico objetivo al cual van dirigidas e identificación de esfuerzos publicitarios cooperativos realizados con los canales de distribución.
Estrategias de comercialización y ventas. Acuerdos relaciones con los mayoristas, distribuidores y/o representantes, descuentos, bonificaciones comerciales, crédito comercial y formas de pago.
Servicios posventa. Tipo de características del servicio brindado, garantías otorgadas.
ANÁLISIS DE LAS PROTECCIONES ARANCELARIAS.
Con respecto a la competencia, el estudio debe incluir las posibles protecciones que aquella pueda recibir por parte de las autoridades gubernamentales.
Disposiciones que protejan a los competidores nacionales. Tipo de producción que puedan recibir y forma en que esas protecciones pudieran afectar la introducción del producto de la empresa en el mercado deseado
Beneficios especiales que pueden tener los competidores extranjeros. Concesiones especiales otorgadas a proveedores perteneciente a comunidades de naciones, o de los denominados mercados comunes.
ETAPA 3: ESTUDIO DE LOS ASPECTOS OPERATIVOS.
El ultimo paso de análisis, para posterior selección del mercado mas conveniente, lo constituye el estudio de los aspectos operativos relacionados con las actividades de la propia exportación.
ASPECTOS RELACIONADSO CON EL ACCESO AL MERCADO.
Costos relativos a la transportación del producto. Medios de transportación alternativos disponibles, requisitos de embalaje en cada caso, costos y condiciones de flete, seguros, gastos de bodega y estiba.
Costos aduanales. Aranceles y valoración de las mercancías, otros impuestos y tasas fiscales.
Impuestos internos. Impuestos a las ventas o al valor agregado.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN CAMBIARIA
Tipos de cambio. Convertibilidad de las monedas involucradas en las operaciones y evaluación del riesgo cambiario.
Políticas y restricciones cambiarias. Permisos y autorizaciones de importación, liberación de divisas y formas de pago.
Los puntos señalados permitirán el conocimiento de los costos y tramites relacionados con la exportación del producto.
ETAPA 4: SELECCIÓN DEL MERCADO MÁS APROPIADO
La decisión final deberá recaer entonces en aquel mercado que comparado con los otros, cuente con mayores posibilidades de éxito.
Seguridad de éxito
Facilidad para llevar a cabo las operaciones
Rapidez con que pueda iniciarse la explotación
Economías de las operaciones de exportación
Menores costos financieros para la empresa
Mayor versatilidad en las acciones de marketing
CONSIDERACIONES FINALES
En aquellos casos que ya se encuentran realizando una labor de exportación y consideran la necesidad de expandir sus operaciones a otros mercados, el procedimiento también les ayudara a adoptar la mejor opción.




CAPITULO 4 SELECCIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
Aun cuando las oportunidades en el comercio internacional pueden ser detectadas por las distintas áreas funcionales de la empresa o sus directivos, la responsabilidad por la generación, análisis y selección de las oportunidades de mercado recae de manera directa en la organización de marketing de la firma.
CONCEPTO DE MERCADO Y CRITERIOS PARA SU SEGMENTACIÓN
CONCEPTO DE MERCADO
Implica la existencia de una demanda por un producto o servicio, para realizar una acción de marketing eficaz el mercado global debe dividirse en una serie de submercados o grupos significativos de compradores o posibles compradores, de manera que, mediante una mejor adecuación de las acciones a las condiciones particulares de cada uno de estos grupos, pueda lograrse la plena satisfacción de sus necesidades y desde luego, obtener un mayor rendimiento de los recursos empleados por la empresa.
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación se lleva a cabo de acuerdo con ciertos criterios que permiten agrupar los distintos integrantes del mercado en función de algunas características comunes. En ese sentido pueden distinguirse dos etapas en la segmentación de un mercado: la primera se relaciona con la determinación del mercado básico y la segunda con la identificación del mercado meta que la empresa desea alcanzar dentro del mercado básico, y los criterios aplicables en cada caso son diferentes.
DETERMINACIÓN DEL MERCADO BÁSICO.
Los criterios para la determinación del mercado básico son las razones de compra del producto y la localización geográfica.
SEGMENTACIÓN SEGÚN LAS RAZONES DE COMPRA
En todo mercado pueden identificarse al menos en tres submercados básicos, bien diferenciados entre sí:
Mercado industrial
Mercado intermediario
Mercado consumidor final
Cada uno de los mercados señalados compra los productos o servicio por razones muy distintas. El mercado industrial compra los productos o servicios para incorporarlos al proceso productivo, como un componente más en el desarrollo de un producto nuevo: el mercado intermediario los adquiere para negociar mediante acciones de compra-venta y obtener con ello un beneficio económico, el mercado consumidor los compra para satisfacer sus propias necesidades.
SEGMENTACIÓN SEGÚN LA LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA.
La segmentación geográfica constituye otra de las decisiones básicas que deben adoptarse entorno al mercado. El primer aspecto que debemos considerar en tal sentido es la división del mercado total en mercado nacional o domestico, por un lado y los mercados internacionales o externos por otro.
Una vez que se ha efectuado esta primera gran división territorial del mercado, el siguiente paso será la subdivisión interna de cada uno de ellos, empleando los siguientes criterios.
Grado de concentración geográfica que presenten los clientes actuales y potenciales en cada uno de los mercados considerados.
Distancia, medios de transporte y comunicaciones disponibles para enfrentar y desarrollar las acciones de marketing en los puntos o zonas del territorio, en los cuales se localizan las mayores concentraciones de demanda para los productos o servicios de la empresa.
IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO META.
La empresa puede seleccionar su mercado meta dentro del mercado consumidor, o de los mercados industrial o intermediario, según sea el caso, empleando otros criterios de segmentación, que pueden variar de un mercado básico a otro.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO CONSUMIDOR.
Segmentación socioeconómica: consiste en dividir el mercado consumidor en grupos homogéneos con base en diversas variables, como edad, sexo, educación, ocupación y niveles de ingreso, esta segmentación sirve para identificar prospectos.
Segmentación psicográfica: permite dividir el mercado consumidor en grupos según estilos de vida y características personales.
Segmentación conductual: se emplea para dividir el mercado consumidor en grupos, evaluando actitud, uso o respuesta a un producto real o sus atributos.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INDUSTRIAL
Segmentación según la aplicación del producto: se consideran las siguientes variables: si el producto es empleado para fabricar o esta integrado a otro producto, es decir, si se trata de materia prima o de un componente; si se utiliza para la fabricación de otro producto pero no forma parte de el, si se trata de instalaciones y equipos, herramientas o catalizadores; si es un producto para proporcionar facilidades, gastos o un producto institucional.
Segmentación atendiendo al uso final del producto: consiste en dividir el mercado industrial según el ramo o campo específico de actividad a la cual va a dirigido el producto.
Segmentación según el tamaño del pedido: los clientes industriales son agrupados en categorías, teniendo en cuenta el volumen de sus compras.
Segmentación de acuerdo con la frecuencia de compra: agruparlos según la frecuencia con la que compran.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INTERMEDIARIO
Segmentación según la especialidad: el primer aspecto por considerar en la segmentación del
mercado intermediario es la especialización en el ramo específico de los negocios en la cual la empresa desarrolla sus actividades.
Segmentación según la cobertura territorial: son clasificados en tres categorías básicas, considerando si son de carácter nacional, regional o local.
Segmentación según el volumen de la venta: los intermediarios se clasifican en grandes, medianos y pequeños.
IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO EN LAS DECISIONES DE MARKETING.
La división del mercado total en grupos homogéneos de consumidores que puedan responder de forma similar a una oferta de marketing es un aspecto básico en la gestión comercial, pues brinda una serie de ventajas que ayudan a una mejor toma de decisiones relacionadas con el desarrollo del producto y las estrategias de comercialización.
UNA MEJOR ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO:
Un mejor conocimiento sobre el mercado meta facilita la adaptación del producto, tanto en lo que se refiere a los requerimientos o necesidades del consumidor como en lo que tiene que ver con sus posibilidades económicas.
POSIBILITA UN MAYOR CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA.
Cuanto mas especifico es el mercado en el cual se desarrollaran las actividades, mayores son las posibilidades de lograr una mejor identificación de la competencia y, por tanto, mayor el conocimiento de la calidad de los productos que ofrece y de las estrategias que esta emplea en el proceso de promoción y venta.
UN MEJOR EMPLEO DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
Como consecuencia de la mejor adecuación del producto, así como el mayor conocimiento que se obtiene de la competencia y sus actividades, es posible efectuar una mayor racionalización en el uso de los recursos de la empresa mediante una concentración de esfuerzos sobre el producto, segmento al cual se dirigen las acciones y lugar donde el producto será comercializado.
FACILITA LAS PREVISIONES DE VENTA DEL PRODUCTO
La segmentación del mercado posibilita una mejor previsión de venta de los productos, al permitir un conocimiento mas exacto de los futuros ingresos, además de facilitar la programación de producción y, por tanto, de los abastecimientos requeridos para la elaboración de los productos.
REQUISITOS DE INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING.
La investigación del marketing surge como instrumento idóneo de la organización de marketing para resolver los problemas de la comercialización de productos en los mercados internacionales, es determinar las posibilidades y limitaciones de los distintos métodos e instrumentos disponibles para llevar a cabo sus investigaciones.
METODOS ALTERNATIVOS DE INVESTIGACIÓN
El avance tecnológico en materia de telecomunicaciones, ha permitido disponer de nuevos instrumentos de investigación mucho mas eficaces y menos costosos, que brinda además el acceso ala información de mercados de exportación a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño o especialización.
Otro método alternativo eficaz para la investigación de mercados internacionales son las ferias y exposiciones, las cuales han proliferado en todas partes del mundo.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN INTERNET
Internet se ha convertido en la herramienta perfecta para la investigación de mercados de exportación, permite obtener información de negocios en todo el mundo, conocer las actividades de los competidores y evaluar las opiniones de los clientes objetivos. A través de internet pueden efectuarse investigaciones de mercado de tipo secundario, utilizando información que ya fue recibida por otras personas o instituciones e investigaciones primarias.
INVESTIGACIONES SECUNDARIAS DE INTERNET
La tecnología utilizada por los buscadores hace que el trabajo de búsqueda de información secundaria en la red sea mucho más sencillo y rápido.
INVESTIGACIÓN PRIMARIA EN INTERNET
Desde el punto de vista de la investigación primaria, el correo electrónico presenta diversas ventajas:
Gran alcance. Permite efectuar investigaciones en todo el mundo.
Rapidez de respuesta. En general menos a las 24 horas.
Mayor porcentaje de respuesta. En la medida que sea mejor identificado el candidato, puede obtenerse un mayor numero de respuestas.
Muy bajo costo. Es posible enviar encuestas a un gran numero de personas a un costo mínimo
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN FERIAS Y EXPOSICIONES
Las ferias y exposiciones constituyen también un eficaz método alternativo de investigación de mercados de exportación, ya que brindan la posibilidad de:
Evaluar las posibilidades de exportación de los productos, en función de las ventajas y/o desventajas que puedan tener en relación con los ofrecidos por otros competidores.
Identificar posibles compradores para los productos en los mercados internacionales.
Contactar representantes y agentes de ventas en los mercados de interés.
Conocer las innovaciones en materia de promoción de ventas.
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE LOS MERCADOS.
Consta de dos etapas básicas: una destinada a la identificación y clasificación, según potencial y factibilidad de explotación, de todos los mercados en los cuales existen oportunidades para los productos de la empresa y otra en la cual se procede al análisis y la correspondiente selección.
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS POTENCIALES.
Esta primera etapa tiene como fin la identificación y posterior clasificación de todos los mercados factibles de explotación por parte de la empres. Para ello se recurre a una investigación exploratoria, en la cual puede emplearse, para la obtención de la información necesaria.
Una vez identificados todos los mercados en los cuales hay oportunidades, deben clasificarse según su potencial y facilidad de explotación.
Mercados en los cuales existe potencial, pero difieren del mercado nacional: agrupa a los mercados en los cuales existe potencial para los productos o servicios de la empresa y cuentan además con algunas facilidades para la importación, pero que por sus características particulares difieren en algunos aspectos del mercado nacional y, por tanto, exigen modificaciones en el producto y/o los métodos y practicas de marketing.
Mercados en los cuales existe potencial y no exigen modificaciones en el producto: se agrupan los mercados en los cuales existe potencial inmediato y por sus características, los productos pueden ofrecerse con poca o nula modificación.
ANALISIS Y SELECCIÓN DE LOS MERCADOS MÁS APROPIADOS
El proceso de selección final exige un análisis mucho más cuidadoso, de modo que el mercado o los mercados seleccionados cumplan con los principios básicos:
Facilidad de acceso: la distancia tiene un papel importante en la exportación, ya que se relaciona con aspectos como tiempo y costo de los medios de transporte por emplear para hacer llegar los productos, y comunicaciones.
Posibilidad de concentrar los esfuerzos: en este sentido debe recordarse que la exportación requiere una alta especialización por parte de la empresa, tanto en lo que se refiere a los aspectos técnicos como en lo relativo a los trámites y la documentación y las políticas y prácticas de marketing.
La experiencia señala que las empresas que han tenido éxito en sus actividades de exportación se iniciaron concentrando sus esfuerzos en un solo mercado.
ETAPA 1: ESTUDIO DEL MERCADO
Es aconsejable realizar el estudio del mercado en una secuencia que permita descartar aquellos que, al analizarlos con mayor detalle, presentan restricciones o dificultades en algunos aspectos relacionados con la introducción o la comercialización del producto y no justifiquen, por tanto, una continuación de los trabajos de investigación.
ANÁLISIS DEL POTENCIAL.
TAMAÑO Y CARACTERISTICAS DE LA INDUSTRIA: volumen, estructura características que presenta su evolución (estabilidad o contracción) en función de la situación económica actual y precisión de las tendencias futuras.
PORCENTAJE DE LA INDUSTRIA CUBIERTO POR LAS IMPORTACIONES: relación existente entre el abastecimiento nacional del mercado y el importado y las tendencias observadas en cuanto a esta relación.
FACILIDADES OTORGADAS POR EL PAÍS A LAS IMPORTACIONES: estudio de las políticas relacionadas con las importaciones, y de los convenios multilaterales y bilaterales suscritos por el país.
ANALISIS DEL CONSUMIDOR
En cuanto al consumidor al cual irán dirigidas todas las actividades tendentes al logro de una decisión de compra favorable a los intereses de la empresa.
Identificar la segmentación por grupos de consumidores, distribución geográfica.
Características de las compras. Comportamiento, tipos de compra, frecuencia con que se realizan, características de estacionalidad de las mismas y tendencias que pudieran manifestarse.
Hábitos de compra. En especial de los canales utilizados y las preferencias de cada grupo de consumidores, personas o factores que influyen en la decisión de compra del producto de que se trate la lealtad observada en cuanto a las marcas existentes.
ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Descripción del producto. Composición o construcción y especificaciones de técnicas, resistencia, terminación, tipo y características del envase, presentación y marcas.
Análisis del ciclo de vida. Etapa en que se encuentra el producto considerado, vulnerabilidad ante la obsolescencia tecnológica, la sustitución o la perdida de atractividad, si esta influido por la moda.
Análisis y proyección de la tendencia de los precios. Se realiza en función del ciclo de vida actual y del que se considere que el producto pueda tener en un futuro inmediato.
Exigencias gubernamentales. Especificaciones en materia de componentes, envasado, caducidad, etc., así como las limitaciones que pudiera tener en cuanto a la promoción y publicidad.
Análisis de las variaciones observadas en el producto. Grado de semejanza observado entre los productos existentes en el mercado y el producto que la empresa vende en el mercado nacional y desea exporta al mercado considerado.
ETAPA 2: ESTUDIO DE LA COMERCIALIZACIÓN
Se estudian más a fondo todos los aspectos involucrados en la comercialización que tienen que ver con la competencia a la cual la empresa y su producto deberán afrontar durante el desarrollo de las actividades de promoción de ventas.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.
Debe ser bastante severo, ya que en los negocios de exportación las empresas en general tienen que desarrollarse en el marketing competitivo.
Debe ponerse especial atención a los siguientes aspectos:
Número de competidores (nacionales y extranjeros). Marcas y/o modelos de los productos ofrecidos, imagen y prestigio de cada uno de ellos
Análisis de sus productos (por cada competidor identificado). Características particulares de sus productos, aspectos diferenciadores detectados en cada uno de ellos.
Canales de distribución utilizados. Tipos y características de cada uno de ellos, agresividad, colaboración brindada a las empresas competidoras y apoyos e incentivos que estas empresas competidoras pudieran otorgar a los canales de distribución.
Estrategias de publicidad y promoción de ventas. Estrategias de los medios utilizados, características de las promesas publicitarias empleadas, publico objetivo al cual van dirigidas e identificación de esfuerzos publicitarios cooperativos realizados con los canales de distribución.
Estrategias de comercialización y ventas. Acuerdos relaciones con los mayoristas, distribuidores y/o representantes, descuentos, bonificaciones comerciales, crédito comercial y formas de pago.
Servicios posventa. Tipo de características del servicio brindado, garantías otorgadas.
ANÁLISIS DE LAS PROTECCIONES ARANCELARIAS.
Con respecto a la competencia, el estudio debe incluir las posibles protecciones que aquella pueda recibir por parte de las autoridades gubernamentales.
Disposiciones que protejan a los competidores nacionales. Tipo de producción que puedan recibir y forma en que esas protecciones pudieran afectar la introducción del producto de la empresa en el mercado deseado
Beneficios especiales que pueden tener los competidores extranjeros. Concesiones especiales otorgadas a proveedores perteneciente a comunidades de naciones, o de los denominados mercados comunes.
ETAPA 3: ESTUDIO DE LOS ASPECTOS OPERATIVOS.
El ultimo paso de análisis, para posterior selección del mercado mas conveniente, lo constituye el estudio de los aspectos operativos relacionados con las actividades de la propia exportación.
ASPECTOS RELACIONADSO CON EL ACCESO AL MERCADO.
Costos relativos a la transportación del producto. Medios de transportación alternativos disponibles, requisitos de embalaje en cada caso, costos y condiciones de flete, seguros, gastos de bodega y estiba.
Costos aduanales. Aranceles y valoración de las mercancías, otros impuestos y tasas fiscales.
Impuestos internos. Impuestos a las ventas o al valor agregado.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN CAMBIARIA
Tipos de cambio. Convertibilidad de las monedas involucradas en las operaciones y evaluación del riesgo cambiario.
Políticas y restricciones cambiarias. Permisos y autorizaciones de importación, liberación de divisas y formas de pago.
Los puntos señalados permitirán el conocimiento de los costos y tramites relacionados con la exportación del producto.
ETAPA 4: SELECCIÓN DEL MERCADO MÁS APROPIADO
La decisión final deberá recaer entonces en aquel mercado que comparado con los otros, cuente con mayores posibilidades de éxito.
Seguridad de éxito
Facilidad para llevar a cabo las operaciones
Rapidez con que pueda iniciarse la explotación
Economías de las operaciones de exportación
Menores costos financieros para la empresa
Mayor versatilidad en las acciones de marketing
CONSIDERACIONES FINALES
En aquellos casos que ya se encuentran realizando una labor de exportación y consideran la necesidad de expandir sus operaciones a otros mercados, el procedimiento también les ayudara a adoptar la mejor opción.










CAPITULO 4 SELECCIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES
Aun cuando las oportunidades en el comercio internacional pueden ser detectadas por las distintas áreas funcionales de la empresa o sus directivos, la responsabilidad por la generación, análisis y selección de las oportunidades de mercado recae de manera directa en la organización de marketing de la firma.
CONCEPTO DE MERCADO Y CRITERIOS PARA SU SEGMENTACIÓN
CONCEPTO DE MERCADO
Implica la existencia de una demanda por un producto o servicio, para realizar una acción de marketing eficaz el mercado global debe dividirse en una serie de submercados o grupos significativos de compradores o posibles compradores, de manera que, mediante una mejor adecuación de las acciones a las condiciones particulares de cada uno de estos grupos, pueda lograrse la plena satisfacción de sus necesidades y desde luego, obtener un mayor rendimiento de los recursos empleados por la empresa.
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación se lleva a cabo de acuerdo con ciertos criterios que permiten agrupar los distintos integrantes del mercado en función de algunas características comunes. En ese sentido pueden distinguirse dos etapas en la segmentación de un mercado: la primera se relaciona con la determinación del mercado básico y la segunda con la identificación del mercado meta que la empresa desea alcanzar dentro del mercado básico, y los criterios aplicables en cada caso son diferentes.
DETERMINACIÓN DEL MERCADO BÁSICO.
Los criterios para la determinación del mercado básico son las razones de compra del producto y la localización geográfica.
SEGMENTACIÓN SEGÚN LAS RAZONES DE COMPRA
En todo mercado pueden identificarse al menos en tres submercados básicos, bien diferenciados entre sí:
Mercado industrial
Mercado intermediario
Mercado consumidor final
Cada uno de los mercados señalados compra los productos o servicio por razones muy distintas. El mercado industrial compra los productos o servicios para incorporarlos al proceso productivo, como un componente más en el desarrollo de un producto nuevo: el mercado intermediario los adquiere para negociar mediante acciones de compra-venta y obtener con ello un beneficio económico, el mercado consumidor los compra para satisfacer sus propias necesidades.
SEGMENTACIÓN SEGÚN LA LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA.
La segmentación geográfica constituye otra de las decisiones básicas que deben adoptarse entorno al mercado. El primer aspecto que debemos considerar en tal sentido es la división del mercado total en mercado nacional o domestico, por un lado y los mercados internacionales o externos por otro.
Una vez que se ha efectuado esta primera gran división territorial del mercado, el siguiente paso será la subdivisión interna de cada uno de ellos, empleando los siguientes criterios.
Grado de concentración geográfica que presenten los clientes actuales y potenciales en cada uno de los mercados considerados.
Distancia, medios de transporte y comunicaciones disponibles para enfrentar y desarrollar las acciones de marketing en los puntos o zonas del territorio, en los cuales se localizan las mayores concentraciones de demanda para los productos o servicios de la empresa.
IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO META.
La empresa puede seleccionar su mercado meta dentro del mercado consumidor, o de los mercados industrial o intermediario, según sea el caso, empleando otros criterios de segmentación, que pueden variar de un mercado básico a otro.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO CONSUMIDOR.
Segmentación socioeconómica: consiste en dividir el mercado consumidor en grupos homogéneos con base en diversas variables, como edad, sexo, educación, ocupación y niveles de ingreso, esta segmentación sirve para identificar prospectos.
Segmentación psicográfica: permite dividir el mercado consumidor en grupos según estilos de vida y características personales.
Segmentación conductual: se emplea para dividir el mercado consumidor en grupos, evaluando actitud, uso o respuesta a un producto real o sus atributos.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INDUSTRIAL
Segmentación según la aplicación del producto: se consideran las siguientes variables: si el producto es empleado para fabricar o esta integrado a otro producto, es decir, si se trata de materia prima o de un componente; si se utiliza para la fabricación de otro producto pero no forma parte de el, si se trata de instalaciones y equipos, herramientas o catalizadores; si es un producto para proporcionar facilidades, gastos o un producto institucional.
Segmentación atendiendo al uso final del producto: consiste en dividir el mercado industrial según el ramo o campo específico de actividad a la cual va a dirigido el producto.
Segmentación según el tamaño del pedido: los clientes industriales son agrupados en categorías, teniendo en cuenta el volumen de sus compras.
Segmentación de acuerdo con la frecuencia de compra: agruparlos según la frecuencia con la que compran.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO INTERMEDIARIO
Segmentación según la especialidad: el primer aspecto por considerar en la segmentación del mercado intermediario es la especialización en el ramo específico de los negocios en la cual la empresa desarrolla sus actividades.
Segmentación según la cobertura territorial: son clasificados en tres categorías básicas, considerando si son de carácter nacional, regional o local.
Segmentación según el volumen de la venta: los intermediarios se clasifican en grandes, medianos y pequeños.
IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO EN LAS DECISIONES DE MARKETING.
La división del mercado total en grupos homogéneos de consumidores que puedan responder de forma similar a una oferta de marketing es un aspecto básico en la gestión comercial, pues brinda una serie de ventajas que ayudan a una mejor toma de decisiones relacionadas con el desarrollo del producto y las estrategias de comercialización.
UNA MEJOR ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO:
Un mejor conocimiento sobre el mercado meta facilita la adaptación del producto, tanto en lo que se refiere a los requerimientos o necesidades del consumidor como en lo que tiene que ver con sus posibilidades económicas.
POSIBILITA UN MAYOR CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA.
Cuanto mas especifico es el mercado en el cual se desarrollaran las actividades, mayores son las posibilidades de lograr una mejor identificación de la competencia y, por tanto, mayor el conocimiento de la calidad de los productos que ofrece y de las estrategias que esta emplea en el proceso de promoción y venta.
UN MEJOR EMPLEO DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
Como consecuencia de la mejor adecuación del producto, así como el mayor conocimiento que se obtiene de la competencia y sus actividades, es posible efectuar una mayor racionalización en el uso de los recursos de la empresa mediante una concentración de esfuerzos sobre el producto, segmento al cual se dirigen las acciones y lugar donde el producto será comercializado.
FACILITA LAS PREVISIONES DE VENTA DEL PRODUCTO
La segmentación del mercado posibilita una mejor previsión de venta de los productos, al permitir un conocimiento mas exacto de los futuros ingresos, además de facilitar la programación de producción y, por tanto, de los abastecimientos requeridos para la elaboración de los productos.
REQUISITOS DE INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO Y PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING.
La investigación del marketing surge como instrumento idóneo de la organización de marketing para resolver los problemas de la comercialización de productos en los mercados internacionales, es determinar las posibilidades y limitaciones de los distintos métodos e instrumentos disponibles para llevar a cabo sus investigaciones.
METODOS ALTERNATIVOS DE INVESTIGACIÓN
El avance tecnológico en materia de telecomunicaciones, ha permitido disponer de nuevos instrumentos de investigación mucho mas eficaces y menos costosos, que brinda además el acceso ala información de mercados de exportación a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño o especialización.
Otro método alternativo eficaz para la investigación de mercados internacionales son las ferias y exposiciones, las cuales han proliferado en todas partes del mundo.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN INTERNET
Internet se ha convertido en la herramienta perfecta para la investigación de mercados de exportación, permite obtener información de negocios en todo el mundo, conocer las actividades de los competidores y evaluar las opiniones de los clientes objetivos. A través de internet pueden efectuarse investigaciones de mercado de tipo secundario, utilizando información que ya fue recibida por otras personas o instituciones e investigaciones primarias.
INVESTIGACIONES SECUNDARIAS DE INTERNET
La tecnología utilizada por los buscadores hace que el trabajo de búsqueda de información secundaria en la red sea mucho más sencillo y rápido.
INVESTIGACIÓN PRIMARIA EN INTERNET
Desde el punto de vista de la investigación primaria, el correo electrónico presenta diversas ventajas:
Gran alcance. Permite efectuar investigaciones en todo el mundo.
Rapidez de respuesta. En general menos a las 24 horas.
Mayor porcentaje de respuesta. En la medida que sea mejor identificado el candidato, puede obtenerse un mayor numero de respuestas.
Muy bajo costo. Es posible enviar encuestas a un gran numero de personas a un costo mínimo
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN FERIAS Y EXPOSICIONES
Las ferias y exposiciones constituyen también un eficaz método alternativo de investigación de mercados de exportación, ya que brindan la posibilidad de:
Evaluar las posibilidades de exportación de los productos, en función de las ventajas y/o desventajas que puedan tener en relación con los ofrecidos por otros competidores.
Identificar posibles compradores para los productos en los mercados internacionales.
Contactar representantes y agentes de ventas en los mercados de interés.
Conocer las innovaciones en materia de promoción de ventas.
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE LOS MERCADOS.
Consta de dos etapas básicas: una destinada a la identificación y clasificación, según potencial y factibilidad de explotación, de todos los mercados en los cuales existen oportunidades para los productos de la empresa y otra en la cual se procede al análisis y la correspondiente selección.
IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS POTENCIALES.
Esta primera etapa tiene como fin la identificación y posterior clasificación de todos los mercados factibles de explotación por parte de la empres. Para ello se recurre a una investigación exploratoria, en la cual puede emplearse, para la obtención de la información necesaria.
Una vez identificados todos los mercados en los cuales hay oportunidades, deben clasificarse según su potencial y facilidad de explotación.
Mercados en los cuales existe potencial, pero difieren del mercado nacional: agrupa a los mercados en los cuales existe potencial para los productos o servicios de la empresa y cuentan además con algunas facilidades para la importación, pero que por sus características particulares difieren en algunos aspectos del mercado nacional y, por tanto, exigen modificaciones en el producto y/o los métodos y practicas de marketing.
Mercados en los cuales existe potencial y no exigen modificaciones en el producto: se agrupan los mercados en los cuales existe potencial inmediato y por sus características, los productos pueden ofrecerse con poca o nula modificación.
ANALISIS Y SELECCIÓN DE LOS MERCADOS MÁS APROPIADOS
El proceso de selección final exige un análisis mucho más cuidadoso, de modo que el mercado o los mercados seleccionados cumplan con los principios básicos:
Facilidad de acceso: la distancia tiene un papel importante en la exportación, ya que se relaciona con aspectos como tiempo y costo de los medios de transporte por emplear para hacer llegar los productos, y comunicaciones.
Posibilidad de concentrar los esfuerzos: en este sentido debe recordarse que la exportación requiere una alta especialización por parte de la empresa, tanto en lo que se refiere a los aspectos técnicos como en lo relativo a los trámites y la documentación y las políticas y prácticas de marketing.
La experiencia señala que las empresas que han tenido éxito en sus actividades de exportación se iniciaron concentrando sus esfuerzos en un solo mercado.
ETAPA 1: ESTUDIO DEL MERCADO
Es aconsejable realizar el estudio del mercado en una secuencia que permita descartar aquellos que, al analizarlos con mayor detalle, presentan restricciones o dificultades en algunos aspectos relacionados con la introducción o la comercialización del producto y no justifiquen, por tanto, una continuación de los trabajos de investigación.
ANÁLISIS DEL POTENCIAL.
TAMAÑO Y CARACTERISTICAS DE LA INDUSTRIA: volumen, estructura características que presenta su evolución (estabilidad o contracción) en función de la situación económica actual y precisión de las tendencias futuras.
PORCENTAJE DE LA INDUSTRIA CUBIERTO POR LAS IMPORTACIONES: relación existente entre el abastecimiento nacional del mercado y el importado y las tendencias observadas en cuanto a esta relación.
FACILIDADES OTORGADAS POR EL PAÍS A LAS IMPORTACIONES: estudio de las políticas relacionadas con las importaciones, y de los convenios multilaterales y bilaterales suscritos por el país.
ANALISIS DEL CONSUMIDOR
En cuanto al consumidor al cual irán dirigidas todas las actividades tendentes al logro de una decisión de compra favorable a los intereses de la empresa.
Identificar la segmentación por grupos de consumidores, distribución geográfica.
Características de las compras. Comportamiento, tipos de compra, frecuencia con que se realizan, características de estacionalidad de las mismas y tendencias que pudieran manifestarse.
Hábitos de compra. En especial de los canales utilizados y las preferencias de cada grupo de consumidores, personas o factores que influyen en la decisión de compra del producto de que se trate la lealtad observada en cuanto a las marcas existentes.
ANÁLISIS DEL PRODUCTO
Descripción del producto. Composición o construcción y especificaciones de técnicas, resistencia, terminación, tipo y características del envase, presentación y marcas.
Análisis del ciclo de vida. Etapa en que se encuentra el producto considerado, vulnerabilidad ante la obsolescencia tecnológica, la sustitución o la perdida de atractividad, si esta influido por la moda.
Análisis y proyección de la tendencia de los precios. Se realiza en función del ciclo de vida actual y del que se considere que el producto pueda tener en un futuro inmediato.
Exigencias gubernamentales. Especificaciones en materia de componentes, envasado, caducidad, etc., así como las limitaciones que pudiera tener en cuanto a la promoción y publicidad.
Análisis de las variaciones observadas en el producto. Grado de semejanza observado entre los productos existentes en el mercado y el producto que la empresa vende en el mercado nacional y desea exporta al mercado considerado.
ETAPA 2: ESTUDIO DE LA COMERCIALIZACIÓN
Se estudian más a fondo todos los aspectos involucrados en la comercialización que tienen que ver con la competencia a la cual la empresa y su producto deberán afrontar durante el desarrollo de las actividades de promoción de ventas.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.
Debe ser bastante severo, ya que en los negocios de exportación las empresas en general tienen que desarrollarse en el marketing competitivo.
Debe ponerse especial atención a los siguientes aspectos:
Número de competidores (nacionales y extranjeros). Marcas y/o modelos de los productos ofrecidos, imagen y prestigio de cada uno de ellos
Análisis de sus productos (por cada competidor identificado). Características particulares de sus productos, aspectos diferenciadores detectados en cada uno de ellos.
Canales de distribución utilizados. Tipos y características de cada uno de ellos, agresividad, colaboración brindada a las empresas competidoras y apoyos e incentivos que estas empresas competidoras pudieran otorgar a los canales de distribución.
Estrategias de publicidad y promoción de ventas. Estrategias de los medios utilizados, características de las promesas publicitarias empleadas, publico objetivo al cual van dirigidas e identificación de esfuerzos publicitarios cooperativos realizados con los canales de distribución.
Estrategias de comercialización y ventas. Acuerdos relaciones con los mayoristas, distribuidores y/o representantes, descuentos, bonificaciones comerciales, crédito comercial y formas de pago.
Servicios posventa. Tipo de características del servicio brindado, garantías otorgadas.
ANÁLISIS DE LAS PROTECCIONES ARANCELARIAS.
Con respecto a la competencia, el estudio debe incluir las posibles protecciones que aquella pueda recibir por parte de las autoridades gubernamentales.
Disposiciones que protejan a los competidores nacionales. Tipo de producción que puedan recibir y forma en que esas protecciones pudieran afectar la introducción del producto de la empresa en el mercado deseado
Beneficios especiales que pueden tener los competidores extranjeros. Concesiones especiales otorgadas a proveedores perteneciente a comunidades de naciones, o de los denominados mercados comunes.
ETAPA 3: ESTUDIO DE LOS ASPECTOS OPERATIVOS.
El ultimo paso de análisis, para posterior selección del mercado mas conveniente, lo constituye el estudio de los aspectos operativos relacionados con las actividades de la propia exportación.
ASPECTOS RELACIONADSO CON EL ACCESO AL MERCADO.
Costos relativos a la transportación del producto. Medios de transportación alternativos disponibles, requisitos de embalaje en cada caso, costos y condiciones de flete, seguros, gastos de bodega y estiba.
Costos aduanales. Aranceles y valoración de las mercancías, otros impuestos y tasas fiscales.
Impuestos internos. Impuestos a las ventas o al valor agregado.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN CAMBIARIA
Tipos de cambio. Convertibilidad de las monedas involucradas en las operaciones y evaluación del riesgo cambiario.
Políticas y restricciones cambiarias. Permisos y autorizaciones de importación, liberación de divisas y formas de pago.
Los puntos señalados permitirán el conocimiento de los costos y tramites relacionados con la exportación del producto.
ETAPA 4: SELECCIÓN DEL MERCADO MÁS APROPIADO
La decisión final deberá recaer entonces en aquel mercado que comparado con los otros, cuente con mayores posibilidades de éxito.
Seguridad de éxito
Facilidad para llevar a cabo las operaciones
Rapidez con que pueda iniciarse la explotación
Economías de las operaciones de exportación
Menores costos financieros para la empresa
Mayor versatilidad en las acciones de marketing
CONSIDERACIONES FINALES
En aquellos casos que ya se encuentran realizando una labor de exportación y consideran la necesidad de expandir sus operaciones a otros mercados, el procedimiento también les ayudara a adoptar la mejor opción.
CAPITULO 5: ADAPTACIONES DEL PRODUCTO AL MERCADO SELECCIONADO.
El producto es el punto de partida en toda actividad de marketing, es imposible fijar precios, buscar canales de distribución o hacer planes de promoción, sin que se haya definido antes las especificaciones del producto que será ofrecido en el nuevo mercado.
El éxito y consecuente beneficio que la empresa puede obtener en su actividad de exportación, comienza a manifestarse en el producto que se ofrecerá. Si el producto es capaz de satisfacer la necesidad de los clientes, esta al alcance de sus posibilidades económicas y tiene fuerza competitiva, será un producto vendible, y si es un producto vendible, con muy poco esfuerzo la empresa podrá lograr los objetivos que busca con la exportación.

CONSIDERACIONES PREVIAS EN TORNO AL PRODUCTO Y LAS MARCAS.
Como paso previo a los lineamientos destinados a la adaptación del producto al mercado considerado se debe tomar en cuenta los siguientes conceptos:
CONCEPTO DE PRODUCTO.
Todo aquello que se obtiene de un proceso de fabricación o manufacturación, o de una fase de estos.
Desde el punto de vista del marketing el producto no puede ser concebido como resultado de un proceso de producción, si no como una necesidad o deseo del consumidor al cual se pretende satisfacer. En el enfoque del marketing el producto es visto como un conjunto de atributos que satisfacen la demanda del consumidor, estos atributos pueden ser ofrecidos de forma tangible o intangible, lo importante es que producto es todo aquello que el cliente desea obtener no lo que la empresa quiere ofrecerle.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.
Los atributos de un producto pueden implicar, materiales con los que se ha elaborado, funciones y aplicabilidad, forma y color etc. Por otra parte en los servicios los atributos se basan en la capacidad que tengan la oferta para satisfacer necesidades, requerimientos, deseos y expectativas del usuario.
La adaptación del producto exige conoce, o mejor aún, determinar con exactitud cuales son los atributos que el consumidor desea o espera que tenga el articulo que compra o piensa comprar.



NIVEL DE CALIDAD.
El producto debe tener suficiente calidad para realizar las acciones requeridas o para satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores. La calidad de un producto puede variar en función a diversos factores:

Moda y obsolescencia.- la mayoría de los productos se devalúa mas por la moda y la obsolescencia técnica que por el desgaste de sus componente
Características del consumidor: puede decirse que los artículos industriales requieren de un nivel mas alto de calidad
Mantener un nivel estable de calidad es un factor clave en lo que a la adecuación del

CONCEPTO DE MARCA.
Es un nombre o tèmino, diseño o una combinación de ellos, que trata de identificar a los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores para diferenciarlos de la competencia, es importante mencionar que es poco lo que puede lograrse con el empleo de una marca cuando la empresa es muy pequeña o cuando se trata de productos técnicos o elaborados sobre pedidos. Asimismo, para poder sacar provecho del potencial comercial que tiene una marca, es preciso realizar un gran esfuerzo en los campos de la publicidad y la promoción de ventas.
CONDICIONES FAVORABLES PARA EL USO DE MARCAS
Las marcas ayudaran al éxito de la acción comercial, en medida que logre conquistar el reconocimiento y respeto del consumidor, lo cual solo será posible si esas marcas identifican un buen producto y reciben el apoyo de una fuerte actividad promocional.
Jerome mccarty considera favorables para la aplicación de una marca las siguientes condiciones:

La demanda del producto general o de los mercados elegidos debe ser lo bastante amplia para sostener un plan comercial rentable.
La demanda debe tener amplitud suficiente para que el precio del mercado ofrezca un margen adecuado sobre el costo de promoción.
Es mejor que haya economías originadas en la producción masiva.
La calidad del producto ofrecido debe ser la mejor por el precio asignado al mercado en cuestión.
El producto deberá identificarse con facilidad por la marca registrada o de fábrica.
Es necesario contar con una disponibilidad constante y general. Cuando un cliente empieza a usar una marca debe tener la posibilidad de Hallar siempre en los locales que visita.
La promoción de la marca será mayor si el empresario tiene la seguridad de que su producto ocupara una posición favorable en los locales.

EL EMPAQUE Y SU FUNCION.

El empaque, que consiste en todas aquellas actividades relacionadas con la selección y el diseño de los envases y/o envolturas para la presentación del producto al consumidor, así como la concerniente al embalaje, utilizado para su manejo durante el proceso de distribución física del mismo.
Algunos especialistas en marketing consideran al empaque como la quinta P, pues constituye un elemento que a demás de actuar como elemento promocional, ayuda a crear en el consumidor el valor de conveniencia requerido para su preferencia, por tanto puede convertirse en un factor clave para la estrategia comercial, por el hecho de que no solo mejora el producto, si no que puede llegar a ser instrumento promocional mas efectivo que la publicidad durante el proceso de comercialización.

IMPORTANCIA ESTRATEGICA DEL EMPAQUE.

Si se considera un cambio en el envase ya sea en su forma o contenido, en realidad origina un nuevo producto. El empaque también juega un papel estratégico pues a demás de beneficiar a los intermediarios en el aspecto promocional, ayuda a reducir los costos evitando los daños y perdidas que pueden producirse en el manejo de los productos.

DECISIONES RELACIONADAS CON EL EMPAQUE DEL PRODUCTO.

Las decisiones en cuanto a diseño, material y tamaño de los envases, con frecuencia deben tomarse considerando al consumidor final. En términos generales las decisiones en cuanto al empaque en las operaciones de exportación se centran en la política de la empresa con respecto al desarrollo de su propia marca.

ADAPTACION DEL PRODUCTO A LAS REGLAMENTACIONES GUBERNAMENTALES.

Con frecuencia estas regulaciones gubernamentales se encuentran relacionadas con los aspectos fitosanitarios y pueden incluir normas en lo que se refiere a la materia prima, como el proceso de elaboración y envasado. por tanto deberá cuidarse que el producto final cubra con las restricciones establecidas para que su comercialización pueda ser autorizada por los organismos competentes de ese país.

ADAPTACIONES DEL PRODUCTO A LAS NECESIDADES Y POSIBILIDADES ECONOMICAS DEL CONSUMIDOR.

La adaptación del producto al consumidor implica considerar dos aspectos distintos pero muy relacionados, por un lado el producto debe adaptarse a las necesidades o requerimientos del consumidor, por otro debe ser accesible a sus posibilidades económicas.

ADAPTACION DEL PRODUCTO A LAS NECESIDAES O LOS REQUERIMIENTOS DEL CONSUMIDOR.

Se debe llevar a cabo a partir de los cambios observados en el producto o en la forma en que este es usado, esos cambios pueden responder a los gustos o preferencias particulares de los consumidores y la forma en como usaran el producto.

FIJACION DEL PRECIO DE VENTA.

El precio es uno de los factores básicos de la demanda que pueden tener un producto en el mercado y por tanto en el éxito o fracasó que pueda alcanzar en la empresa o el desarrollo de las actividades comerciales. La adopción de una política de precios sustentada en una base técnica y bien aplicada puede hacer que la empresa obtenga beneficios a pesar de la situación económica que prevalezca en el mercado, no es fácil definir que es el precio como tal, ya que todo gira alrededor de la problemática de precisar que es lo que en realidad compra una persona , para ello al fijar un precio deberá considerarse el hecho de que el cliente no solo compra los atributos físicos del producto, si no a demás adquiere los servicios relacionados, sin contar los beneficios que satisfacen su necesidad.
FIJACION DE PRECIO DE VENTA A PARTIR DE LOS COSTOS.

La fijación del precio de venta a partir de los costos es una de las practicas mas utilizadas y consiste en adicionar a los costos de producción un margen determinado para cubrir los gastos administrativos y los costos de comercialización, y obtener así un porcentaje de beneficio.
FIJACION DEL PRECIO DE VENTA ORIENTADO HACIA LA DEMANDA.
Factores que intervienen en la fijación de precio de un producto, son tres factores básicos:

El costo del producto o servicio que desea ofrecerse.
Las posibilidades del consumidor que pretende alcanzarse.
La acción de la competencia a la cual habrá de enfrentarse.

De los tres factores señalados, solo el costo del producto puede llegar a ser controlado por la empresa, ya que los otros factores escapan a las posibilidades de control, y no solo de la empresa, sino incluso al propio país al que pertenece.

Las posibilidades económicas del consumidor son las que, en última instancia son las que determinan la demanda del mercad, que la acción de la competencia es la que genera la oferta de ese mismo mercado.
EMPLEO DEL MÉTODO DE ANÁLISIS MARGINAL DE LA FIJACION DEL PRECIO DE VENTA.
En situaciones muy particulares, cuando la empresa puede ejercer algún control sobre los precios, se podría pensar en fijar los precios de venta mediante el método de análisis marginal, que en teoría da respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cuánto costará producir y vender una unidad más de producto, y cuanto contribuirá esa unidad adicional, en términos de beneficio, para la empresa? el análisis marginal opera, en términos de la empresa, en lo individual, y se emplea para establecer los precios de venta en función de los costos, para fijar el precio mediante este método una vez definida la unidad de producto, debe procederse a la elaboración de una tabla con los costos marginales correspondientes a la producción de cada unidad adicional de producto, y otra tabla con los ingresos marginales que estime obtenerse con la venta de cada una de las unidades adicionales de producto. Una vez que se ha elaborado cada una de las tablas, con los valores obtenidos se traza una gráfica en la cual se relaciona la curva de ingresos marginales con la curva de costos marginales, de modo que la intersección de ambas determine el precio de venta mas adecuado para la unidad de producto.


FIJACIÓN DEL PRECIO DE VENTA EN LA PRÁCTICA.
En la práctica, la fijación del precio de venta exige, por un lado, conocer los niveles de precios existentes en el mercado al cual va a exportarse el producto, y por otro, el conocimiento de los costos básicos de producción.

FIJACIÓN DEL PRECIO DE VENTA CERCANO AL NIVEL DE LOS COSTOS.
Si lo que la empresa desea es introducirse a un nuevo mercado para afianzarse y obtener beneficios a largo plazo, puede aplicar esta estrategia de penetración fijando su precio de venta en un nivel muy cercano al de los costos, en el cual los beneficios son escasos. Claro que el empleo de esta estrategia puede dar origen a una guerra de precios.
Al considerar la aplicación de esta estrategia de precios en particular, la empresa deberá estimar la posibilidad de que pueda llegarse a desatar una guerra de precios, y evaluar su posición frente a la de los otros competidores. En consecuencia, debe prestarse especial atención a los siguientes puntos:

· Los costos de producción de la empresa, que serán, en última instancia, los que determinan la flexibilidad que pueda tener en materia de deslizamiento del precio.
· La capacidad financiera de la empresa, que deberá soportar los embates de la competencia durante determinado periodo.
· La capacidad y agresividad de su fuerza de venta para la ejecución de las operaciones de venta que deberá desarrollar en el mercado.


EVALUACION DEL PODER COMPETITIVO DEL PRODUCTO.

Una vez que la empresa a determinado el precio de venta preliminar para su producto, debe efectuar una evaluación de su poder competitivo ante los productos de la competencia en el mismo segmento de mercado que se va a comercializar, esta evaluación permitirá elegir la estrategia, con el fin de encauzar todos los esfuerzos destinados a su promoción y venta, dicha evaluación debe realizarse mediante el análisis comparativo de la relación calidad/precio presentado por todos los otros productos con los cuales deberá competir.

DETERMINACIÓN DEL PRECIO RELATIVO DE LOS PRODUCTOS.

La determinación del precio relativo de los distintos productos, que compiten en el mismo segmento de mercado, se determina al relacionar entre si los precios de venta individuales de cada uno de ellos, incluido el producto de la empresa cuya posición competitiva pretende evaluarse. Esta relación da como resultado un factor de valoración, el cual indica la posición relativa del precio de venta de cada producto con respecto al precio de los demás.
CAPITULO VI SELECCIÓN DE LOS MÉTODOS DE EXPORTACIÓN Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Consideraciones previas en torno a la distribución del producto en las operaciones internacionales

Se requiere tener una idea clara de lo que se entiende por distribución y aun más por canal de distribución, en el cual se fundamenta todo el esquema de distribución del producto en el comercio internacional.

Concepto de distribución

Un canal de distribución es una estructura formada por la propia organización de venta del productor, más las organizaciones de venta individuales de cada uno de los intermediarios que participan el proceso de comercialización.

Se inicia desde el productor en el país en el cual está instalado, y llega hasta el consumidor o usuario final, en donde este radique. Esto exige el establecimiento de una estructura que permita introducir el producto al país en el cual será comercializado y ya una vez introducido, ponerlo al alcance del consumidor final.

Gracias a los métodos de exportación y por los canales internos de distribución el canal de distribución permite que el producto llegue desde el productor hasta el consumidor final, en cualquier punto donde este se encuentre.

Clasificación básica de los intermediarios que participan en el proceso de distribución

Se clasifica en 2 tipos: Comerciantes intermediarios y agentes intermediarios. La diferencia entre ellos radica en que, mientras los primeros llegan a poseer el producto en propiedad durante el proceso de distribución, los segundos, si bien participan de modo activo en el proceso, nunca lo llegan a tener en propiedad.

Los primeros intermediarios son comerciantes que desarrollan una labor de compra-venta durante el proceso de distribución. Los segundos, por su parte no san más que agentes que actúan por mandato, tratando de poner en contacto a los compradores y vendedores.

Métodos tradicionales de exportación

Exportación indirecta

Requiere muy poca inversión e implica un mayor riesgo, es una simple operación de compra venta en el propio mercado nacional.

Exportación mediante agentes intermediarios

Los agentes intermediarios pueden adoptar distintas formas, las más conocidas son las siguientes:

Agentes compradores: Reside en el propio país en el cual está establecida la propia empresa y representa una o más firmas importadoras extranjeras.

Agentes de exportación: Se ocupan de buscar compradores en el exterior para los productos de una o más empresas nacionales. Es posible observar la existencia de gran variedad de modalidades de operación con otro tipo de agentes, “corredor independiente”. En algunos casos estos agentes se han constituido en empresas que disponen de bodegas para la recepción y el almacenamiento de los productos. En estos casos, los agentes de exportación en realidad son consignatarios, que se encargan de contactar a los compradores del exterior y venderles los productos.

Por esta gestión los agentes cobran, además el porcentaje de comisión correspondiente al volumen de la transacción concertada.

Empresas comercializadoras: En ellas destacan Export Management Companies y las trading companies. Las empresas de manejo de exportación son firmas nacionales independientes que brindan sus servicios, mediante contrato a varias empresas.

Sus principales ventajas son:
Desarrollo de las actividades de ventas en el exterior
Participación en ferias y exportaciones
Disminución de costos de transporte mediante la consolidación de los embarques
Mantener oficinas propias en los mercados de mayor interés

Las Trading Companies, son filiales de firmas internacionales instaladas en el país

Exportación mediante comerciantes intermediarios

Se traducen en una operación de compra –venta en el propio mercado nacional, lo cual libera a la empresa de los trámites de exportación y los riesgos involucrados en la propia operación de exportación.

Comerciantes exportadores: Compra de productos en el mercado nacional.
Exportación en cooperación con otra empresa: Mediante ciertos acuerdos pueden ocuparse del manejo de las exportaciones de otras empresas no competitivas a esta forma de exportar se le conoce también como piggybacking o ir a cuestas de otro.

La principal ventaja radica en la gran experiencia acumulada por la empresa que maneja exportaciones en lo que concierne a los representantes.

Sin duda en esta clase de exportación presenta riesgos si es que no se toman de acuerdo los siguientes puntos:

El número de empresas no sea elevado ya que dificulta la dedicación del consorcio debe prestar a los productos.
Que sea una firma independiente en su funcionamiento
Que cuente con una base económica

Y si el consorcio desea desarrollar con éxito su labor en beneficio del grupo, debe enfocarse a:

Creación y mantenimiento de una fuerza de ventas
Prospección y análisis de los mercados internacionales
Programación de las actividades de promoción
Implantación de un control de calidad
Apoyo de las empresas en el desarrollo de nuevos productos

Ventajas

No requiere una inversión mayor
Presenta menores riesgos
No exige mayores conocimientos de marketing
Facilita las conexiones con los importadores en los mercados foráneos
Facilita los trámites de exportación
Solucionas los problemas relativos a los idiomas y las comunicaciones con los compradores extranjeros
Brinda información sobre los mercados extranjeros

Desventajas

Impide o limita los contactos directos de la empresa con los compradores o consumidores
Limita el control de las actividades de marketing en cuanto a quién y cómo se vende el producto
Los intermediarios pueden carecer de ciertos conocimientos técnicos para asesorar o presentar la asistencia técnica acerca de los productos.
Genera un incremento de precio en el producto

Situaciones que pueden conducir a la exportación indirecta

La empresa al elegir este tipo de exportación con frecuencia se relaciona con cualquiera de los siguientes aspectos.

Política de la empresa en materia de exportación: La empresa determina en cómo se realizará la actividad de exportación.

Falta de experiencia y conocimientos en marketing: Cuando la empresa dispone de un producto vendible, pero carece de experiencia y conocimientos en materia de mercados internacionales.

Problemas de economía para operar; Esta relacionada con volúmenes de negocios reducidos

Exportación directa

Esta es una etapa intermedia entre la exportación indirecta y la instalación en los mercados exteriores. Puede enfrentarse mediante el empleo de agentes intermediarios establecidos en el mercado al cual se desea exportar a los que adelante se llamará agentes locales.

Exportación mediante agentes locales

Puede distinguirse dos tipos de agentes locales: los representantes de venta y los corredores, estos son conocidos como brokers.
Representantes de venta locales: Son agentes que desarrollan las actividades de venta de la empresa de un determinado territorio.
Brokers: Los brokers son corredores que trabajan en campos muy específicos de los negocios, como productos hortícolas, frutas, flores, plantas de ornamento, pescados y mariscos, y algunos otros.

Ventajas:
Permiten mantener una representación en los mercados
Posibilitan el desarrollo de las ventas
Aportan su experiencia y sus conocimientos sobre sus mercados

Desventajas
Los representantes locales con frecuencia tienen muy poco poder de decisión para negociar.
Carecen de manejo técnico en ciertos productos
Incrementan los costos de comercialización
Existe cierta tendencia para que presenten conflictos en las relaciones contractuales, como consecuencia de los intereses en juego y el riesgo involucrado.

Antecedentes de los aspirantes

Antigüedad en el negocio
Hábitos en materia de pagos y regularidad
Límites recomendados para establecer negocios

Capacidad y competencia profesional
Conocimientos en materia de marketing, es especial en ventas
Experiencia en el mercado
Empresas y/o otro tipo de productos con los que trabaja en la actualidad
Dedicación que puede brindar a los productos de la empresa}

Las fuentes para localizar a los prospectos y obtener información sobre sus antecedentes son muy variadas las cuales son:

Bancos
Cámaras de comercio bilaterales, estas ayuda y asesoran en la búsqueda de representantes.
Asociaciones y cámaras de industria y comercio de los países involucrados
Institutos o entidades destinados a la promoción del comercio exterior.
Instituciones o entidades dedicadas a la promoción de entidades

Cuando se trate de agentes con los cuales se establece una relación comercial por primera vez, es preferible acordar un contrato de corta duración (alrededor de 2 años).

En el contrato deberán estipularse al menos los siguientes puntos:

Duración
Condiciones referentes a la terminación y/o extensión del mismo
Descripción de los productos
Determinación del territorio de venta
Establecimiento de los descuentos y/o comisiones que van a otorgarse, y determinación de la forma y el tiempo en que serán cubiertos
Revisión de los descuentos y/o comisiones
Servicios y facilidades que ofrecerá el representante
Restricciones relativas a la fabricación, prestación y/o venta de productos o servicios competidos
Disposiciones en torno a la negociación con terceros de las patentes y/o marcas registradas propiedad de la empresa
Responsabilidades de las partes en cuanto al cumplimiento del contrato
Determinación del fuero competente para la ventilación de cualquier controversia resultante

Exportación mediante venta directa por parte de la empresa

Esta puede realizarse por medio de vendedores viajeros que, con base en la propia empresa, se trasladen al exterior y atiendan a los clientes con determinada frecuencia.

Esto permite a la empresa realizar pronósticos de venta más precisos, fijar objetivos concretos para dicha actividad y establecer programas para la conquista de nuevos clientes.

Venta por medio de vendedores viajeros: El contrato directo con el mercado permite a la empresa un mayor conocimiento de los canales de distribución internos. Estos vendedores no pueden viajar al exterior con mucha frecuencia, ya que ello puede resultar muy costoso. Dependerá del tipo de empresa, volumen de negocios e incluso tipo de producto.
Sin duda los avances en el campo de las telecomunicaciones han ayudado a disminuir los problemas anteriores.

Instalación de una oficina de venta propia. La otra alternativa para el desarrollo de una acción de venta directa por parte de la empresa consiste en la instalación de una oficina de venta propia en el mercado dado a que actúa como centro de exhibición y demostración de los productos y brindar los servicios de atención a clientes.

Comentarios finales acerca de la venta directa por parte de la empresa

Brinda la oportunidad de entrar en contacto con los canales internos de distribución existentes en el mercado considerado.

Nuevos métodos de exportación

Servicios de mensajería y paquetería internacionales, conocidos como Courier, ha permitido disponer de nuevo método de exportación que constituyen la forma más pura del llamado canal total de distribución de los productos mediante un servicio puerta a puerta.

La competencia en este tipo de servicios ha dado lugar a una serie de opciones en materia de transporte de paquetería internacional, que van desde la oferta de los servicios de entrega inmediata, hasta varias opciones de servicios económicos para los servicios de entrega diferida, algunas de la empresas dedicadas a la prestación de este tipo de servicios son UPS, FedEx y DHL.

Selección del sistema de distribución en operaciones de exportación

En este sentido, la decisión dependerá de los siguientes factores:

Políticas en materia de exportación
Características del producto o servicio que se trate
Tipo de distribución que se desee adoptar
Posibilidades técnicas y económicas

Política de exportación de la empresa

Si la exportación se realizará como un negocio ocasional, la actividad de la empresa tendría un carácter pasivo y por tanto la labor de exportación estaría asociada a métodos indirectos. Pero si el negocio tomará esta actividad como permanente, la situación estaría más ligada a los métodos directos.

Características del producto o servicio que se trate

Los productos técnicos requieren de una estructura de ventas con alto nivel de conocimientos.
Los artículos perecederos exigen que la distribución sea lo más directa posible.

Otros tipos de productos que requieren una distribución directa debido a una corta vida a causa de la moda.

En cuanto a los productos de gran peso o volumen, conviene que estos se despachen de manera directa a los clientes finales.

Tipos de distribución que se desea

Intensiva, selectiva o de tipo exclusiva.

La distribución intensiva tiene el fin de que exista una buena exposición en el mercado. La distribución selectiva se trata de justificar cubrir todos los puntos de venta y es la más usual.
Por su parte la distribución exclusiva se basa en la venta de la totalidad o la mayor parte del producto a un solo intermediario.

Posibilidades de la empresa

Para determinar un determinado sistema se debe responder a las siguientes exigencias

Preferencias de compra por parte de los clientes finales
Capacidad de venta satisfactoria de la empresa
Prestación de los servicios de atención a clientes
Disposición de colaborar con la empresa
Costos relativos al uso aceptable para la empresa

Instalación de le empresa en los mercados internacionales

Entra en la práctica de los negocios internacionales, se trata de una forma diferente de introducirse al mercado internacional, puede llevarse a cabo mediante el otorgamiento de licencias (franquicias o servicios de gerencia), realizando una coinversión con inversionistas locales, o bien efectuando una inversión propia en los mercados objetivo.

Introducción mediante el otorgamiento de franquicias y7o la prestación de servicios gerenciales

Otorgamiento de franquicias

Establece un contrato con la empresa que recibe la concesión en el extranjero, por el cual autoriza a esta última para producir y/o comercializar sus productos y/o marcas registradas mediante el pago de ciertos derechos o regalías.

La empresa que otorga la licencia obtiene de forma automática la entrada al nuevo mercado sin necesidad de efectuar algún tipo de inversión y sin correr riesgos.

Prestación de servicios gerenciales

La empresa conviene suministrar sus conocimientos para la operación y administración del negocio a firmas extranjeras. Se trata de una exportación de servicios de gerencia.

El contrato de prestación de servicios gerenciales va acompañado por el otorgamiento de una licencia para el uso de la marca o el nombre de la empresa prestadora de los servicios, esta última logra introducirse en el mercado y afianzar su marca sin efectuar una inversión o correr algún tipo de riesgo; obteniendo la ventaja de que mientras dure el contrato de prestación de servicios y uso de merca, irá adquiriendo un mayor conocimiento acerca del mercado y la forma de explotarlo.

Introducción mediante una conversión

Conocida también como joint venture o inversión conjunta, consiste en asociarse con inversionistas locales con el objeto de producir y comercializar el producto o proporcionar el servicio en el propio mercado. la coinversión presenta el inconveniente de que los países donde existen restricciones para la inversión extranjera, con frecuencia los inversionistas locales deben poseer la mayoría de las acciones de la sociedad en conversión, lo cual obstaculiza el control de la empresa.

Para disminuir los riesgos la empresa debe considerar las condiciones más favorables:
Cuando mediante contrato se otorga la nueva empresa licencia para producir y comercializar los productos, servicios y/o marcas registradas, deben establecerse en dicho contrato las autorizaciones o restricciones relativas a la producción y/o comercialización en terceros países.

En países donde existan restricciones a la inversión extranjera y/o presentan problemas con la tenencia de la tierra por parte de extranjeros, debe intentarse la coinversión con entidades del Gobierno. A lo que se llama un seguro político.

Debe tratarse de lograr la operación de los mismos en la nueva empresa mediante la concertación de un contrato de servicios gerenciales.

Instalación directa en el mercado

Ventajas

Genera simpatías hacia la empresa en el país en el cual se efectúa la inversión
La empresa puede beneficiarse de los incentivos otorgados por el gobierno local
Brinda mejores oportunidades para obtener economías de escala en el proceso productivo
Permite el control de la inversión

Desventajas

Devaluaciones monetarias
Restricciones en la remesa de utilidades del exterior
Bloqueo o expropiaciones
Deterioro del propio mercado

Sucursal supervisada

Estará sujeta a directrices emanadas de su casa matriz, y cumplirá todas las funciones de la empresa en el mercado donde está instalada, pero con la variante de que la producción de los artículos con frecuencia es contratada a un fabricante local, reservándose la sucursal las funciones relacionadas con promoción, venta y distribución (en algunos casos también almacenamiento), así como la prestación de los servicios a clientes.

Pero también tiene la posibilidad al no poseer activos fijos tiene la ventaja adicional al correr menos riesgos.

Filial propia

Esta opción estará sujeta a las disposiciones existentes en materia de inversión extranjera, pero según al ramo de los negocios de que se trate, las inversiones pueden verse ampliamente facilitadas por las autoridades locales.

Los riesgos que se corran en la operación dependerán mucho del tipo de industria en el cual se actúe.







CAPITULO 7: DEFINICION DEL PROGRAMA DE PROMOCION

Consideraciones previas en torno a la promoción
La promoción es un elemento fundamental en el plan de marketing, pues se ocupa de todos los problemas relativos a la comunicación entre la empresa y sus compradores, sean estos intermediarios, consumidores o usuarios finales.

Promoción de ventas son todas las actividades comerciales que no incluyen a las ventas personales ni a la publicidad, sea esta pagada o gratuita.


Características de la combinación promocional
Las características del mercado en el cual se ejecutaran las acciones y la etapa del ciclo de vida en que se encuentre el producto de la empresa pueden condicionar la combinación promocional y en consecuencia puede adoptar distintas formas.

Combinación promocional según el mercado
Los mercados industriales e intermediarios se caracterizan por tener un comportamiento de compra que se rige en mayor medida por consideraciones de índole económica que por motivos emocionales sus necesidades llegan a ser muy rígidas en especial cuando se trata de productos cuyas especificaciones técnicas tienen un papel determinante en la decisión final.

Combinación promocional según el ciclo de vida del producto
Ciclo de vida del producto: Es la evolución que experimentan las ventas del mismo a lo largo de su permanencia en el mercado.
Presenta las siguientes etapas: Introducción, crecimiento, madurez y declinación o decadencia.
*Etapa de introducción: Cuando el producto aparece por primera vez en el mercado, cuenta con un nivel de ventas reducido.
*Etapa de crecimiento: Tiene un rápido crecimiento de ventas con bajos costos en materia de promoción.
*Etapa de madurez: Tres fases: una inicial donde las ventas continúan subiendo, la intermediaria donde las ventas se estabilizan y una final.
*Etapa de declinación: Cuando está en decadencia.

Consideraciones sobre el ciclo de vida de los productos y las marcas
-Introducción de otros productos similares por parte de la competencia.
-Gustos de los consumidores.
-El avance tecnológico en la industria

ELABORACION DEL PROGRAMA DE PROMOCION
Todo programa promocional se desarrolla a partir de las informaciones básicas referentes al producto, los mercados en los cuales serán comercializados y la situación particular bajo la cual se desarrollaran las acciones.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS PROMOCIONALES
Cada situación de mercado puede requerir diferentes objetivos por lo que estos pueden estar dirigidos a informar, persuadir, estimular o efectuar un esfuerzo recordatorio sobre el producto.
SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL
Definido los objetivos y establecidas las metas por lograr se selecciona la estrategia promocional que mejor se adapte a la situación imperante y que presente mayor factibilidad de lograr los objetivos propuestos
-Estrategia de atracción
-Estrategia de empuje
-Estrategia de penetración
-Estrategia de mantenimiento

DETERMINACIÓN DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES Y PREPARACIÓN DE LOS PROGRAMAS INDIVIDUALES
En función de la estrategia de la combinación promocional estimada como la más apropiada para el logro de los objetivos propuestos se debe proceder a la preparación de los programas individuales.

PREPARACION DEL MATERIAL PROMOCIONAL DE APOYO
Este es uno de los aspectos mas importantes que debemos considerar en el programa promocional, ya que se relacionan con la preparación de los catálogos y folletos.
Si la empresa exporta sus productos a países latinoamericanos puede utilizar los mismos catálogos y folletos en todos los países de la región.

DEFINICION DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA
Si la campaña publicitaria va dirigida al mercado industrial o al intermediario en general será desarrollada por la empresa mediante la inserción de anuncios en los medios especializados de la industria.
-Autorización de los anuncios
-Limite de participación
-Participación en los anuncios individuales
-Utilización de los fondos.

PREPARACIÓN DE LAS ACCIONES DE PROMOCIÓN DE VENTAS
La promoción de ventas es uno de los métodos más usados para introducir los productos en los mercados exteriores. Entre las distintas técnicas a las cuales puede recurrirse se encuentran el correo directo, las misiones comerciales, los viajes de familiarización para los compradores y la participación en las ferias y exposiciones regionales y/o internacionales.
CORREO DIERCTO.
Constituye la acción de venta más personalizada después de la venta personal. Por ello es una técnica muy utilizada por las empresas exportadoras y comercializadoras. Permite llegar de modo directo al candidato de mayor interés con un mensaje personalizado y confidencial.
MISIONES COMERCIALES.
Ayudan a obtener contactos sobre los cuales más tarde a cabo una acción de venta directa. Tienen como ventaja que se trata de acciones fomentadas por los organismos oficiales encargados de promover las exportaciones, los cuales brindan muchas facilidades para que las empresas participen en estos eventos.
VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN.
El propósito de estos viajes es lograr que mediante una invitación, los clientes potenciales conozcan la empresa, observen el proceso de elaboración de los productos y los controles de calidad.
PARTICIPACIÓN EN FERIAS Y EXPOSICIONES
Son uno de los principales medios a los cuales se recurre con mayor frecuencia para la promoción de los productos.
PREPARACIÓN DE LAS ACCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS
Las acciones de relaciones públicas exigen creatividad, imaginación y habilidad para sacar partido de los medios de comunicación masiva.
Estas acciones son importantes en algunos ramos como en el caso de la venta de servicios turísticos.
PROGRAMACIÒN Y PRESUPUESTACIÓN DE LAS ACCIONES.
Una vez definido el programa promocional, el siguiente paso será programar y presupuestar las acciones para su aprobación y posterior ejecución.
EJECUCIÓN DE LAS ACCIONES
Las acciones fueron preparadas para lograr cierros objetivos, es evidente que el desarrollo de las mismas debe ser monitoreado y evaluado por medio de un sistema de control y gestión que permita conocer qué resultados se van obteniendo en relación con los que se pretende alcanzar.
LAS FERIAS Y EXPOSICIONES COMO INSTRUMENTO PROMOCIONAL
Ventajas:
· Permite contactar a un gran número de clientes potenciales en poco tiempo
· Brindan una excelente oportunidad para presentar y demostrar los productos de la empresa y destacar las ventajas que se ofrecen en relación con los productos de la competencia.
· Constituyen un excelente complemento para las operaciones desarrolladas por la fuerza de venta de la empresa
· Ayudan a reforzar la imagen de la empresa y a formar una buena imagen del país como productor de artículos.
Desventajas
· Para las empresas que ya desarrollan una actividad de exportación en ciertos mercados, es posible que esos eventos les proporcionen muy pocos clientes nuevos.
· En el aspecto operativo, es frecuente que se pierda tiempo con en la atención de “curiosos”.
· La participación en un evento de esta naturaleza tiene un alto costo para la empres en especial si es pequeña o mediana.
ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE LOS EVENTOS MÁS APROPIADOS.
El ´proceso de selección del evento más apropiado se con la precisión de los objetivos que la empresa pretende alcanzar con su participación.
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS QUE PRETENDE ALCANZARSE.
· Introducir y/o demostrar los productos en nuevos mercados, establecer nuevos canales de distribución o ampliar los ya existentes.
· Presentar las novedades o innovaciones efectuadas a los productos en cuanto calidad y/o precio.
· Elaborar e/o incrementar la cartera de clientes
· Llevar a cabo pruebas de mercado para productos nuevos.
SELECCIÓN EVENTO MÁS ADECUADO.
· Mercado geográfico que cubre el evento: tener en cuenta la cobertura territorial de la feria o exposición.
· Características particulares del evento: los eventos más provechosos son los que tienen carácter específico.
· Público al que va dirigido un evento para compradores y para vendedores es distinto.
· Número estimado de participantes que concurrirán al evento. Nos referimos a participantes del segmento que desea alcanzar la empresa.
PLANEACIÓN DE LOS ASPECTOS RELATIVOS A LA PARTICIPACIÓN.
La planeación previa de todos los asuntos relacionados con la participación en los eventos constituye un aspecto importante para el logro de un buen resultado.
RENTA DEL ESPACIO PARA EL STAND
Al escoger el lugar, deberán considerarse aspectos como circulación del público, zonas de descanso y prestación de servicios de alimentos, posiciones más favorables en función de los distintos puntos de mira.
DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL STAND
Es necesario diseñar el tipo de exhibidor y proceder a los arreglos necesarios para su construcción e instalación.
PREPARACIÓN DEL MATERIAL PROMOCIONAL.
Otro aspecto que debe anticiparse se refiere al material promocional que servirá de apoyo a la exposición.
SELECCIÓN Y PREPARACIÓN DE PERSONAL
El personal que la empresa envié no solo debe tener excelente preparación en los campos específicos de promoción y las ventas, sino también un profundo conocimiento del producto.
DEFINICIÓN POLITICAS COMERCIALES.
Deberá precisarse todo lo referente a las condiciones de venta, plazos, descuentos y comisiones, formas de pago y demás aspectos relacionados.
ESTABLECIMEINTO DE LAS NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Comportamiento de para el personal asignado al evento.
PREPARACIÓN DE LA ACTUACIÓN DURANTE EL EVENTO
· Observar últimos detalles y el movimiento de la competencia
· Identificar innovaciones y/o nuevas técnicas promocionales de la competencia
· Dar últimas instrucciones al personal sobre la forma de comportarse
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS Y SEGUIMIENTOS DE LAS ACCIONES.
· Número aproximado de personas que asistieron al stand de la empresa
· Cantidad de contactos efectuados durante la muestra
· Número de solicitudes de información
· Cantidad y tipo de folletos que fueron distribuidos
· Consideración de las dificultades y oportunidades encontradas
INTEGRACIÓN DE INTERNET AL PROGRAMA DE PROMOCIÓN
El sitio web permite promover los antecedentes de la empresa y difundir sus productos o servicios, así como las características de éstos, además brinda la oportunidad de interactuar con los clientes potenciales por todo el mundo.





























Bibliografía:
Acerenza Miguel Ángel
Marketing internacional
Editorial trillas México 2007